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Sales Operation
Oggi, coinvolgere e fidelizzare i clienti è diventato più complesso rispetto al passato. Le organizzazioni stanno rapidamente cambiando il modo in cui interagiscono con i loro clienti, adattando i loro journeys a livelli di aspettativa crescenti. Le operazioni di vendita e di servizio diventano così le colonne portanti di un'attività commerciale sostenibile e redditizia.
Le nostre competenze
Aiutiamo le aziende a ridefinire la modalità di approccio al cliente in un ambiente sempre più competitivo, fornendo loro conoscenze sui processi, soluzioni e insight che permettono di esplorare e implementare strategie che generano valore nel lungo termine.
Gestione dei dati dei clienti
Le tecnologie digitali consentono di raccogliere grandi quantità di dati strutturati e non strutturati, spesso frammentati in sistemi diversi. Una reale costruzione del valore richiede una conoscenza profonda e integrata, che connetta i dati relativi ai comportamenti e agli acquisti dei clienti durante ogni fase del loro journey.
Aiutiamo le compagnie a superare la frammentazione dei dati dei clienti, al fine di generare insight e strategie di effettivo valore. Integriamo i dati dei clienti per fornire insight unici che possano contribuire alla crescita dell'azienda.
Prezzi e preventivi
Le aziende devono costantemente muoversi su una linea sottile tra margine di profitto e quota di mercato, gestendo una vasta gamma di prodotti e fornendo tempestivamente dati precisi sui prezzi a decine o addirittura centinaia di team di vendita e punti vendita.
Aiutiamo i clienti a trasformare il processo quote-to-cash per migliorare la velocità e l'efficacia delle trattative di vendita, mantenendo il controllo della redditività e aumentando il potenziale di upsell.
Automazione strategica della forza vendita
Aiutiamo i clienti a ottimizzare il processo di vendita sfruttando le informazioni in real-time e le strategie predittive, attraverso l'analisi mirata dei profili dei clienti, dei concorrenti e degli acquirenti.
Aiutiamo i clienti a raggiungere l'eccellenza nelle performance di vendita, assicurando un'elevata visibilità e una gestione efficiente di elementi chiave come le scorte, le promozioni e le campagne.
Gestione delle prestazioni di vendita
Per ottenere performance di vendita efficaci è necessario comprendere dettagliatamente l'efficacia del ciclo di vendita attraverso un'analisi rigorosa dei dati e dei KPI relativi alle vendite.
Aiutiamo le aziende ad aumentare le opportunità di vendita e i tassi di chiusura attraverso soluzioni innovative e l'intelligenza artificiale, con l'obiettivo di fornire strategie personalizzate di nurturing utili a promuovere una crescita sostenibile.
Gestione degli incentivi
Le aziende hanno bisogno di definire piani di incentivazione strategici per ottenere i giusti risultati di vendita.
Supportiamo i clienti nell'ottimizzazione dei processi alla base dei comportamenti di vendita, riducendo rischi, controversie ed errori attraverso un approccio orientato al business, progettando soluzioni su misura che si avvalgono delle migliori applicazioni e tecnologie.
Gestione dei servizi e dell'assistenza sul campo
Oggi, i clienti vogliono essere informati, aiutati e ascoltati immediatamente. I brand devono quindi ripensare le loro strategie di assistenza clienti e di field service per supportare l'intero journey: prima, durante e dopo la vendita.
Aiutiamo le aziende ad adottare le più recenti soluzioni tecnologiche basate su servizi clienti omnicanale e intelligenza artificiale. Fondendo l'identità e i valori del brand in una strategia di customer experience, li aiutiamo a ottenere un vantaggio competitivo puntando sulla massimizzazione della soddisfazione dei clienti.
As a service Business Model
Servitization is a primary enabler of Circular Economy, and surely one of the top strategies for companies who are willing to increase their profitability while being sustainable. As-a-service business models allow the shift from selling a product, to selling the value of that asset to users in need.
We help companies explore this opportunity - from the analysis of their current business models and operations, to the design and actual implementation of new as-a-service models, leveraging digital technologies and our proprietary methodology to activate new revenue streams.
Industry 4.0 Transition
Industry 4.0 is a well-known concept, yet only a few companies have taken action despite seeing its potential value. Digital technologies are completely remodeling industrial production processes, providing greater flexibility, increased productivity and higher quality.
We guide companies in the transition towards their “Future Factories”, starting with people across the enterprise and, only then, focusing on the technologies that could be more helpful to support employees working with complex equipment and processes and ultimately, to do more with less.
Customer Engagement Revolution
People’s lives revolve around interactions – with other people, brands, products and devices. In a world where the line between digital and physical is extremely blurred, organizations must design and deliver meaningful, next-level customer experiences in order to stay relevant and keep growing.
Bringing together a passion for data, design, technology and customers, we help companies model end-to-end experiences in the phygital world, reimagining their Sales, Marketing and Services digital platforms through a human-centered approach.
Intelligent Automation
To achieve real intelligent automation, an enterprise-wide approach is required - which means designing around people and technologies simultaneously.
Leveraging our approach and technological expertise, we help companies build solutions to achieve quality Augmented-Humans at scale, empowering their employees and letting them focus where they can make a real difference.
Innovation as a Service
Your people’s knowledge is an incredible (often underrated) resource to leverage - if guided with the right approach, it’s your own people who will make innovation happen.
We have developed a proprietary methodology to work with both people and technology: let us help you develop and launch MVPs, according to the Learning-by-doing concept, and deploy your innovation in the most effective way
Digital Technology Onboarding
Get your team aligned with the latest technologies, through our interactive workshops! This journey, tailored to your industry and needs, shows real use cases and practical examples about how emerging technologies can represent a competitive advantage for your company.
A perfect first step to start all-around company-wide digital transformation as well as area-specific digitization processes.
Il nostro approccio
Forniamo servizi di consulenza e di advisory, offrendo metodologie, approcci e framework che aiutano le aziende a migliorare il tasso di conversione dei lead e ad ottimizzare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Massimizzare le opportunità di vendita e di assistenza intelligente
Grazie alla combinazione di conoscenze sui processi aziendali e competenze tecnologiche digitali, aiutiamo i nostri clienti a realizzare programmi di trasformazione digitale innovativi. La nostra metodologia e i nostri principi di delivery agile accelerano l'implementazione dei progetti e delle soluzioni, riducendo il time to value.
I nostri Partner
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Scopri come Avvale ha permesso a un leader nella produzione di tralicci in acciaio in Brasile di rivoluzionare le proprie attività con SAP S/4HANA Public Cloud. Assisti alla trasformazione verso un sistema ERP unificato e orientato al futuro, che arm...
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Scopri come abbiamo aiutato il leader del settore automobilistico in Colombia a centralizzare i processi di vendita, ricambi e servizi in un unico portale web, grazie a SAP BTP, ottenendo una maggiore efficienza in termini di inventario, marketing e ...
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Una suite di applicazioni personalizzata per gestire la rete globale di punti vendita
Il nostro cliente che opera a livello globale nel settore del retail necessitava di una soluzione per migliorare la comunicazione e consentire una rapida diffusione delle linee guida aziendali.
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Abbott migliora i suoi processi commerciali sfruttando le soluzioni SAP CX
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CENOSA gestisce e ottimizza il proprio processo di vendita con SAP Sales & Services Cloud
Scopri come Cenosa ha automatizzato e ottimizzato i processi di vendita e assistenza clienti implementando uno strumento di gestione che supportasse le vendite itineranti, la gestione dei percorsi e delle visite, la presa in carico degli ordini e la ...
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Grupo Azkoyen standardizza io processi post-vendita grazie a SAP
Scopri come il Grupo Azkoyen ha migliorato l'esperienza del servizio clienti e ottimizzato i tempi di assistenza, riducendo al contempo i costi operativi.
Case Study
Bancard ottimizza i processi e migliora la customer experience
Scopri come Bancard, leader nei servizi di pagamento in Paraguay, ha iniziato il percorso verso il successo migliorando i processi e ottimizzando la customer experience.
Technology Enabled
“I did not know that was possible” is one of the most common outcomes of a conversation between a business team with a need and a Technology Expert.
That’s why Digital Technology Enablement is so critical: by showing use cases and real examples of technology applied, we lay the foundation for concrete incremental innovation development – ultimately empowering the business with technology as a force multiplier.
People Centric
Digital Transformation is about using technology to transform business processes, models, and organizations.
It is about using the insights brought both by users and technology to envision new business models, markets, and more efficient ways of attracting, engaging, and delivering value to customers.
Focusing on people rather than processes or technologies, allows to envision lean solutions truly built around their business needs, maximizing benefits and accelerating adoption.
Methodology based
The beNIMBL Loop is a proprietary methodology designed to maximize the alignment between people and technology, helping companies introduce fast, tangible, and impactful innovations.
Six different variants have been tailored for specific scenarios and industries according to people and company objectives.
