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Aumentare la disponibilità dei sistemi critici

Aiutiamo i nostri clienti a garantire che i sistemi di business critici funzionino alla massima efficienza e siano online 24/7/365. Lo facciamo migliorando i tempi di risposta a interruzioni ed eccezioni di sistema, inviando alert in tempo reale e fornendo report dettagliati al personale chiave

Snellire le operazioni di Change Management

Elimina processi manuali di change control dispendiosi in termini di tempo e riduci le interruzioni non pianificate dovute a modifiche non adeguatamente testate. Supportiamo i clienti con processi di change management che garantiscono la separazione dei compiti e assicurano che le modifiche siano correttamente testate e approvate. Forniamo inoltre strumenti tecnici che riducono la complessità dello sviluppo necessario durante i progetti di upgrade.

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Ridurre i costi del System Management

Il nostro obiettivo è aiutare i clienti a minimizzare le spese di gestione dei sistemi utilizzando strumenti che automatizzano il monitoraggio, riducono gli sforzi di testing attraverso l’analisi dell’impatto delle modifiche e forniscono report in grado di prevedere potenziali problemi futuri o interventi di manutenzione necessari. Grazie a decisioni informate, è possibile evitare costi non necessari. Crediamo che la conoscenza sia potere: i nostri servizi permettono ai clienti di ottenere una comprensione completa dei propri sistemi, consentendo loro di prendere decisioni consapevoli.

Creare trasparenza nelle operazioni aziendali

Ottieni insight diretti sulle attività quotidiane grazie a dati reali e definisci obiettivi per migliorare l’efficienza operativa. Aiutiamo i clienti a monitorare i processi aziendali critici per rilevare eccezioni orientate al business che, altrimenti, potrebbero costare tempo e denaro.

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Garantire trasparenza sugli SLA

I nostri servizi forniscono insight sui tempi di uptime e downtime dei sistemi, aggregati nel tempo. Questa capacità permette ai clienti di verificare di ricevere i service level agreements per cui pagano, in particolare per chi è ospitato nel cloud o utilizza SAP Partners per il supporto AMS quotidiano. Con il nostro supporto, i clienti possono assicurarsi che i livelli di servizio concordati siano effettivamente rispettati.

Aumentare il valore senza aumentare i costi

Con la tecnologia in continua evoluzione, i clienti investono costantemente nei sistemi SAP. Trovare modi per ridurre i costi e allo stesso tempo aumentare il ROI è assolutamente essenziale. Cloud ALM e Solution Manager sono inclusi nell’SAP Enterprise Support Agreement. Aiutiamo i clienti a realizzare pienamente il valore che possono ottenere utilizzando le soluzioni che già possiedono.

Il nostro approccio

Siamo impegnati nel successo dei nostri clienti, che può essere misurato in modi diversi.
Quando si parla di Application Lifecycle Management, ci concentriamo soprattutto sui membri del team che utilizzeranno le soluzioni che forniamo. Siamo davvero efficaci solo se i membri del team sono in grado di operare le soluzioni correttamente e di gestirle nel lungo periodo.

Trasferimento di conoscenza e documentazione

Con il numero limitato di esperti di ALM, è assolutamente essenziale che i nostri clienti comprendano pienamente le soluzioni che implementiamo. Vogliamo che i nostri clienti siano autonomi, contattandoci solo quando sono pronti a scoprire nuovi modi per gestire al meglio i loro sistemi SAP.

Implementare in modo efficace e consapevole

Ci impegniamo affinché i nostri clienti ottengano il valore necessario per fare una reale differenza. Lavoriamo insieme ai clienti per offrire una piena comprensione delle soluzioni e considerare tutti gli aspetti prima che prendano una decisione. Il nostro obiettivo principale è fornire soluzioni che producano un impatto reale e positivo nella loro organizzazione.