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Optimierung der Lebenszyklen von Geschäftssystemen

Der Lebenszyklus eines jeden Geschäftssystems ist von Natur aus komplex. Es sind Beiträge und Entscheidungen von verschiedenen Teams erforderlich, von der Finanzabteilung bis zum IT-Supportteam. Wir sind darauf spezialisiert, Kunden dabei zu unterstützen, Prozesse mithilfe von ALM-Lösungen zu optimieren, kritische Geschäftssysteme zu verwalten und sicherzustellen, dass ihr Unternehmen mit optimaler Effizienz läuft.

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Erhöhung der Critical System Availability

Wir ermöglichen unseren Kunden, sicherzustellen, dass kritische Geschäftssysteme mit maximaler Effizienz laufen und rund um die Uhr verfügbar sind. Dazu verbessern wir die Reaktionszeit bei Systemausfällen und Ausnahmen, versenden Echtzeit-Warnmeldungen und stellen wichtigen Mitarbeitern detaillierte Berichte zur Verfügung.

Optimierung der Change Management Operations

Eliminieren Sie zeitaufwändige manuelle Änderungskontrollprozesse und reduzieren Sie ungeplante Ausfälle aufgrund unzureichend getesteter Änderungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit Änderungsmanagementprozessen, die sowohl eine Aufgabentrennung gewährleisten als auch sicherstellen, dass Änderungen ordnungsgemäß getestet und genehmigt werden. Darüber hinaus bieten wir technische Tools, die die Komplexität der erforderlichen Entwicklung während Upgrade-Projekten reduzieren.

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Kosten für das Systemmanagement senken

Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Systemmanagementkosten zu minimieren, indem wir Tools einsetzen, die die Überwachung automatisieren, den Testaufwand durch Change Impact Analysis reduzieren und Berichte erstellen, die potenzielle zukünftige Probleme oder notwendige Wartungsarbeiten prognostizieren. Durch fundierte Entscheidungen lassen sich unnötige Kosten vermeiden. Wir sind überzeugt: Wissen ist Macht. Unsere Services ermöglichen es unseren Kunden, ein vollständiges Verständnis ihrer Systeme zu erlangen und so fundierte Entscheidungen zu treffen.

Transparenz in den Geschäftsabläufen schaffen

Erhalten Sie direkte Einblicke in den täglichen Geschäftsbetrieb mit Daten aus der Praxis und legen Sie Ziele für operative Gewinne fest. Wir ermöglichen es unseren Kunden, ihre kritischen Geschäftsprozesse auf geschäftsrelevante Ausnahmen zu überwachen, die einem Unternehmen sonst Zeit und Geld kosten können.

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SLA-Transparenz ermöglichen

Unsere Services liefern Einblicke in die Systemverfügbarkeit und -ausfallzeiten, die im Laufe der Zeit aggregiert werden. Diese Funktion ermöglicht es Kunden, zu überprüfen, ob sie die vereinbarten Service Level Agreements erhalten, insbesondere diejenigen, die in der Cloud gehostet werden oder SAP-Partner für den täglichen AMS-Support nutzen. Mit unserer Unterstützung können Kunden besser sicherstellen, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten werden.

Wertsteigerung ohne zusätzliche Kosten

Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Technologie investieren Kunden kontinuierlich in SAP-Systeme. Es ist daher unerlässlich, Wege zu finden, um Kosten zu senken und gleichzeitig den ROI zu steigern. Cloud ALM und Solution Manager sind im SAP Enterprise Support Agreement enthalten. Wir ermöglichen es Kunden, den Wert ihrer bereits vorhandenen Lösungen voll auszuschöpfen.

Unser Ansatz

Wir engagieren uns für den Erfolg unserer Kunden. Erfolg kann auf vielfältige Weise gemessen werden.
Im Bereich Application Lifecycle Management liegt unser Fokus stark auf den Teammitgliedern, die die von uns bereitgestellten Lösungen nutzen werden. Wir sind nur dann erfolgreich, wenn die Anwender in der Lage sind, die Lösungen effektiv zu bedienen und langfristig zu verwalten.

Wissenstransfer & Dokumentation

Angesichts der begrenzten Anzahl von ALM-Experten ist es absolut unerlässlich, dass unsere Kunden die von uns eingesetzten Lösungen vollständig verstehen. Wir möchten, dass unsere Kunden selbstständig sind und uns nur dann anrufen, wenn sie bereit sind, andere Wege zu finden, um ihre SAP-Systeme besser zu verwalten.