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Otimização dos Ciclos de Vida dos Sistemas Empresariais

O ciclo de vida de qualquer sistema empresarial é inerentemente complexo. São necessárias contribuições e decisões de várias equipes, desde a área financeira até a equipe de suporte de TI. Somos especializados em permitir que os clientes otimizem os processos usando soluções ALM, gerenciem sistemas empresariais críticos e garantam que os negócios funcionem com eficiência ideal.

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Aumente a Disponibilidade de Sistemas Críticos

Permitimos que nossos clientes garantam que os sistemas críticos da empresa estejam funcionando com eficiência máxima e online 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Fazemos isso aumentando o tempo de resposta a interrupções e exceções do sistema, enviando alertas em tempo real e fornecendo relatórios detalhados ao pessoal-chave.

Otimize as Operações de Gerenciamento de Mudanças

Elimine processos manuais demorados de controle de mudanças e reduza interrupções não planejadas devido a mudanças testadas incorretamente. Oferecemos aos clientes processos de gerenciamento de mudanças que proporcionam separação de funções e garantem que as mudanças sejam testadas e aprovadas adequadamente. Também fornecemos ferramentas técnicas que reduzem a complexidade do desenvolvimento necessário durante projetos de atualização.

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Reduzir o Custo de Gerenciamento do Sistema

Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a minimizar as despesas com gerenciamento de sistemas, utilizando ferramentas que automatizam o monitoramento, reduzem os esforços de teste por meio da análise do impacto das mudanças e fornecem relatórios que preveem possíveis problemas futuros ou manutenção necessária. Ao tomar decisões informadas, custos desnecessários podem ser evitados. Acreditamos que conhecimento é poder, e nossos serviços permitem que nossos clientes obtenham uma compreensão completa de seus sistemas, capacitando-os a tomar decisões informadas.

Crie Transparência nas Operações Comerciais

Obtenha informações diretas sobre as operações comerciais diárias com dados reais e defina metas para ganhos operacionais. Permitimos que os clientes monitorem seus processos comerciais críticos em busca de exceções comerciais que, de outra forma, poderiam custar tempo e dinheiro à empresa.

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Habilite a Transparência do SLA

Nossos serviços fornecem insights sobre o tempo de atividade e inatividade do sistema, agregados ao longo do tempo. Esse recurso permite que os clientes verifiquem se estão recebendo os acordos de nível de serviço pelos quais pagam, especialmente aqueles que estão hospedados na nuvem ou que utilizam parceiros SAP para suporte AMS diário. Com nossa assistência, os clientes podem garantir melhor que os níveis de serviço acordados estejam sendo cumpridos.

Aumente o Valor sem Aumentar os Custos

Com a tecnologia em constante mudança, os clientes estão continuamente investindo em sistemas SAP. Encontrar maneiras de reduzir custos e ainda aumentar o ROI é absolutamente essencial. O Cloud ALM e o Solution Manager estão incluídos no Contrato de Suporte Empresarial da SAP. Permitimos que os clientes percebam plenamente o valor que podem alcançar usando as soluções que já possuem.

Nossa Abordagem

Estamos empenhados no sucesso dos nossos clientes. O sucesso pode ser medido de várias maneiras.
No que diz respeito à gestão do ciclo de vida das aplicações, concentramos-nos principalmente nos membros da equipe que irão utilizar as soluções que fornecemos. Só seremos bem-sucedidos se os membros da equipe que utilizam as soluções forem capazes de as operar de forma eficaz e de as gerir a longo prazo.

Transferência de Conhecimento e Documentação

Com o número limitado de especialistas em ALM, é absolutamente essencial que nossos clientes compreendam totalmente as soluções que implementamos. Queremos que nossos clientes sejam autossuficientes, ligando para nós apenas quando estiverem prontos para encontrar outras maneiras de gerenciar melhor seus sistemas SAP.

Implemente de Forma Eficaz e Atenciosa

Nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes obtenham o valor necessário para fazer uma diferença real. Trabalhamos com nossos clientes para fornecer informações sobre uma solução e levamos todos os aspectos em consideração antes que eles tomem uma decisão. Nosso principal objetivo é fornecer soluções que façam uma diferença real e positiva em sua organização.