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Suporte a Aplicativos Empresariais

Nossos Serviços Gerenciados de Aplicativos oferecem suporte unificado para aplicativos empresariais dos principais fornecedores, como SAP, Microsoft, Oracle, OneStream e Mulesoft, bem como das principais plataformas em nuvem, incluindo AWS, Google Cloud e Azure. Nossa ampla cobertura garante manutenção, otimização e evolução confiáveis, para que os clientes possam confiar em seus aplicativos para gerar valor enquanto se concentram em seus negócios principais.

Experiência Global com Presença Local

Nosso modelo de entrega global combina alcance mundial com experiência local. Por meio de nossa abordagem de serviços gerenciados, oferecemos suporte consistente e de alta qualidade em todas as regiões. Com Centros de Excelência na América do Norte e América Latina, Europa e Oriente Médio, oferecemos suporte no idioma e no fuso horário locais, adaptado às necessidades locais. Processos unificados, SLAs e padrões ITIL garantem um serviço consistente em todas as regiões.

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Equilibrando Governança e Inovação

Ajudamos os clientes a manter a estabilidade enquanto evoluem continuamente seu ambiente de aplicativos. Alinhando-nos às necessidades comerciais e aproveitando nossa profunda experiência técnica, projetamos e implantamos novos recursos que aumentam a competitividade e garantem que os aplicativos permaneçam à frente das demandas do mercado.

Implementação e Governança de Ferramentas ITSM

Implementamos as melhores ferramentas e processos ITSM para otimizar a gestão de serviços e aumentar a eficiência operacional. Como parte de nossa oferta de serviços gerenciados, simplificamos os fluxos de trabalho – desde testes até automação – e colaboramos estreitamente com as equipes dos clientes para criar soluções ITSM e bases de conhecimento personalizadas que garantem operações tranquilas e escaláveis.

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Conformidade Regulatória e Certificações

Nosso modelo de suporte foi desenvolvido para atender a diversos padrões regulatórios, incluindo HIPAA, ITAR, FDA e GDPR. Com certificações como ISO 27001, SOC 1 e SOC 2 Tipo II, além de auditorias anuais, garantimos processos seguros e validados que estão em conformidade com as necessidades específicas do setor.

Gama Completa de Serviços Personalizados

Oferecemos um catálogo flexível de serviços – desde manutenção preventiva até serviços gerenciados de infraestrutura e continuidade de negócios – projetados para dar suporte a todas as etapas da transformação. Nossa abordagem personalizada inclui treinamento e gerenciamento de mudanças, permitindo um suporte escalável que evolui com o modelo operacional exclusivo de cada cliente.

Nossa Abordagem

Projetamos serviços centrados no cliente com uma abordagem estruturada e eficiente, otimizando as operações para maximizar o valor e reduzir custos. Como parte de nossa oferta de Serviços Gerenciados de Aplicativos, aprimoramos continuamente os aplicativos e processos para atender às necessidades comerciais em constante evolução e garantir a excelência operacional a longo prazo.

Customizar

Adaptamos e personalizamos os serviços para cada cliente utilizando uma metodologia estruturada e eficiente. Ao mapear os objetivos e alinhar as expectativas, projetamos soluções que atendem com precisão às necessidades individuais com a máxima eficiência.

Identificar

Identificamos ineficiências operacionais para aumentar o valor e reduzir os custos de propriedade. Por meio da transferência de conhecimento, avaliações baseadas em ITIL e benchmarking, identificamos iniciativas de retorno rápido que geram impacto imediato.

Gerenciar

Gerenciamos e garantimos a prestação de serviços contínua, com foco na satisfação do cliente e na mitigação de riscos. Nossas operações transparentes mantêm altos padrões de qualidade, cobertura e conformidade com o SLA, ao mesmo tempo em que monitoram continuamente o desempenho para melhorias.

Inovar

Impulsionamos a inovação contínua em aplicações e processos para nos mantermos alinhados com a evolução dos negócios. Ao analisar tendências, coletar feedback e adaptar modelos de entrega, aprimoramos proativamente os serviços para atender às necessidades organizacionais em constante mudança.

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Serviços Gerenciados de Aplicativos

Governança Proativa para Inovação Confiante

Nossas Capacidades

Suporte a Aplicativos Empresariais

Experiência Global com Presença Local

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