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Servicios Gestionados
de Aplicaciones

Gobernanza Proactiva para una Innovación Segura

En un panorama de aplicaciones dinámico, ofrecemos una gobernanza proactiva que hace hincapié en la prevención y la optimización continua, lo que permite a las empresas innovar con confianza y evolucionar mediante pasos incrementales.

Nuestras Capacidades

Ofrecemos asistencia integral para aplicaciones con un enfoque proactivo y personalizado. Nuestro enfoque en la estabilidad, la escalabilidad y la mejora continua permite a los clientes concentrarse en su actividad principal.

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Soporte para Aplicaciones Empresariales

Nuestros servicios gestionados de aplicaciones ofrecen soporte unificado para aplicaciones empresariales de los principales proveedores, como SAP, Microsoft, Oracle, OneStream y Mulesoft, así como para las principales plataformas en la nube, como AWS, Google Cloud y Azure. Nuestra amplia cobertura garantiza un mantenimiento, una optimización y una evolución fiables, de modo que los clientes pueden confiar en que sus aplicaciones generarán valor mientras se centran en su actividad principal.

Experiencia Global con Presencia Local

Nuestro modelo de prestación de servicios global combina alcance mundial con experiencia local. A través de nuestro enfoque de servicios gestionados, ofrecemos un soporte constante y de alta calidad en todas las regiones. Con centros de excelencia en América del Norte y América Latina, Europa y Oriente Medio, proporcionamos soporte en el idioma y la zona horaria adecuados, adaptado a las necesidades locales. Los procesos unificados, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las normas ITIL garantizan un servicio constante en todas las regiones.

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Equilibrio entre Gobernanza e Innovación

Ayudamos a los clientes a mantener la estabilidad mientras evolucionan continuamente su entorno de aplicaciones. Alineándonos con las necesidades empresariales y aprovechando nuestra profunda experiencia técnica, diseñamos e implementamos nuevas funciones que mejoran la competitividad y garantizan que las aplicaciones se mantengan a la vanguardia de las demandas del mercado.

Implementación y gobernanza de herramientas ITSM

Implementamos las mejores herramientas y procesos ITSM para optimizar la gestión de servicios y mejorar la eficiencia operativa. Como parte de nuestra oferta de servicios gestionados, simplificamos los flujos de trabajo, desde las pruebas hasta la automatización, y colaboramos estrechamente con los equipos de los clientes para crear soluciones ITSM y bases de conocimientos personalizadas que garanticen operaciones fluidas y escalables.

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Cumplimiento Normativo y Certificaciones

Nuestro modelo de asistencia está diseñado para cumplir con diversas normas reglamentarias, entre ellas HIPAA, ITAR, FDA y GDPR. Con certificaciones como ISO 27001, SOC 1 y SOC 2 Tipo II, y auditorías anuales, garantizamos procesos seguros y validados que se ajustan a las necesidades de cumplimiento específicas del sector.

Gama Completa de Servicios Personalizados

Ofrecemos un catálogo flexible de servicios, desde mantenimiento preventivo hasta servicios gestionados de infraestructura y continuidad del negocio, diseñados para respaldar cada etapa de la transformación. Nuestro enfoque personalizado incluye formación y gestión del cambio, lo que permite un soporte escalable que evoluciona con el modelo operativo único de cada cliente.

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 Nuestro Enfoque

Diseñamos servicios centrados en el cliente con un enfoque estructurado y eficiente, optimizando las operaciones para maximizar el valor y reducir los costes. Como parte de nuestra oferta de servicios gestionados de aplicaciones, mejoramos continuamente las aplicaciones y los procesos para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio y garantizar la excelencia operativa a largo plazo.

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Sastre

Adaptamos y personalizamos los servicios a cada cliente utilizando una metodología estructurada y ágil. Mediante la definición de objetivos y la alineación de expectativas, diseñamos soluciones que satisfacen con precisión las necesidades individuales con la máxima eficiencia.
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Identificar

Descubrimos ineficiencias operativas para aumentar el valor y reducir los costes de propiedad. Mediante la transferencia de conocimientos, evaluaciones basadas en ITIL y análisis comparativos, identificamos iniciativas de rápido impacto que producen resultados inmediatos.
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Gestionar

Adaptamos y personalizamos los servicios a cada cliente utilizando una metodología estructurada y ágil. Mediante la definición de objetivos y la alineación de expectativas, diseñamos soluciones que satisfacen con precisión las necesidades individuales con la máxima eficiencia.
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Innovar

Impulsamos la innovación continua en aplicaciones y procesos para mantenernos alineados con la evolución del negocio. Mediante el análisis de tendencias, la recopilación de opiniones y la adaptación de los modelos de prestación de servicios, mejoramos de forma proactiva los servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de la organización.

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