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In einem sich ständig weiterentwickelnden Anwendungsökosystem müssen sich Unternehmen auf kontinuierliche Innovation konzentrieren und dabei die Gewissheit haben, dass die Verwaltung ihrer Anwendungen unter Kontrolle ist. Unsere Application Managed Services bieten einen proaktiven und strategischen Ansatz, der sich auf Prävention statt auf reaktive Problemlösung konzentriert. Unser Ansatz ermöglicht die Optimierung und stufenweise Weiterentwicklung von Anwendungen.
Wir bieten ein umfassendes End-to-End-Management von Unternehmensanwendungen mit proaktivem und personalisiertem White-Glove-Support. Wir sind darauf spezialisiert, die Anwendungen unserer Kunden zu warten, zu optimieren und zu verbessern, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Ansatz gewährleistet die Stabilität und Skalierbarkeit des Anwendungsportfolios, eine bessere Zusammenarbeit und eine stärkere Konzentration auf kontinuierliche Verbesserungen.
Unsere Application Managed Services bieten eine All-in-One-Lösung für die Unternehmensprozesse unserer Kunden.
Wir unterstützen Anwendungen aller wichtigen Anbieter, darunter SAP, Microsoft, Oracle, OneStream, Mulesoft und andere, sowie alle wichtigen Plattformanbieter wie AWS, Google und Microsoft.
Unser umfangreiches Portfolio ermöglicht es uns, Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung anzubieten, so dass sich unsere Kunden auf ihre Anwendungen verlassen und darauf vertrauen können, dass sie ihren Betrieb unterstützen und einen Mehrwert schaffen, während sie sich auf ihr Geschäft konzentrieren.
Ein High-Touch-Managed-Services-Modell erfordert die Fähigkeit, globale Operationen mit einer lokalen Präsenz zu unterstützen. Das heißt, dass unser Support in der gleichen Zeitzone, in der gleichen Sprache und mit einem klaren Verständnis der spezifischen Anforderungen an die Anwendungslokalisierung geleistet wird.
Wir unterstützen die Geschäftstätigkeit unserer Kunden durch ein globales Modell und ein Kompetenzzentrum mit lokaler Präsenz in Nord- und Lateinamerika, Europa und dem Nahen Osten.
Weltweit setzen wir dieselben ITIL-Richtlinien, Betriebsmodelle, SLAs, Infrastrukturen und Prozesse ein, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vor Ort dieselbe konsistente Erfahrung haben.
Managed Services sollten ein ständiges Gleichgewicht zwischen Stabilität und einem starken Governance-Rahmen schaffen. Gleichzeitig muss das Anwendungsportfolio ständig weiterentwickelt werden, um den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Fähigkeiten, um unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihres Anwendungsportfolios zu unterstützen. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen. Anschließend nutzen wir unser umfassendes technologisches Wissen und unsere Best Practices in der Branche, um neue Funktionen zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen, die diese Anforderungen erfüllen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, der Zeit voraus zu sein und in ihren jeweiligen Branchen wettbewerbsfähig zu bleiben.
Wir sind davon überzeugt, dass ein angemessener Governance-Rahmen für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität in großem Umfang unerlässlich ist. Wir übernehmen und implementieren die besten ITSM-Tools und modernste Prozesse, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Managementprozesse zu unterstützen.
Wir helfen unseren Kunden, indem wir eng mit ihren Teams zusammenarbeiten, um ITSM- und Wissensdatenbanklösungen zu entwerfen, zu implementieren und zu unterstützen. Diese Lösungen entsprechen ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen, rationalisieren die IT-Service-Management-Prozesse, verbessern die Effizienz und steigern die Qualität.
Von der Prüfung bis hin zur Automatisierung, bemühen wir uns stets um eine Prozessvereinfachung, damit der Geschäftsbetrieb reibungslos und effektiv ablaufen kann.
Wir unterstützen Kunden in mehreren Ländern und Branchen und sind in der Lage, die Einhaltung verschiedener gesetzlicher Vorschriften wie Hippa, ITAR, FDA und GDPR zu gewährleisten.
Zu unseren Zertifizierungen gehören ISO 27001, SOC 1 und SOC2 Typ 2, und wir unterziehen uns einem jährlichen Audit- und Rezertifizierungsprozess.
Unser Unterstützungsmodell ist so konzipiert, dass es die verschiedenen gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Validierung, Prozessschulung und Sicherheit berücksichtigt.
Unsere Services sind so konzipiert, dass sie Kunden in jeder Phase ihrer Transformation mit einem umfassenden Katalog unterstützen, der präventive Wartung, verwaltete Anwendungs- und Infrastrukturdienste, sowie Business Continuity Services umfasst
Da wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, passen wir unsere Dienstleistungen entsprechend an. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Organisation und ihres Betriebsmodells durch die erforderlichen Schulungen und das Änderungsmanagement - und bieten dabei stets einen flexiblen und skalierbaren Support, der sich mit ihrem Unternehmen weiterentwickeln kann.
Servitization is a primary enabler of Circular Economy, and surely one of the top strategies for companies who are willing to increase their profitability while being sustainable. As-a-service business models allow the shift from selling a product, to selling the value of that asset to users in need.
We help companies explore this opportunity - from the analysis of their current business models and operations, to the design and actual implementation of new as-a-service models, leveraging digital technologies and our proprietary methodology to activate new revenue streams.
Industry 4.0 is a well-known concept, yet only a few companies have taken action despite seeing its potential value. Digital technologies are completely remodeling industrial production processes, providing greater flexibility, increased productivity and higher quality.
We guide companies in the transition towards their “Future Factories”, starting with people across the enterprise and, only then, focusing on the technologies that could be more helpful to support employees working with complex equipment and processes and ultimately, to do more with less.
People’s lives revolve around interactions – with other people, brands, products and devices. In a world where the line between digital and physical is extremely blurred, organizations must design and deliver meaningful, next-level customer experiences in order to stay relevant and keep growing.
Bringing together a passion for data, design, technology and customers, we help companies model end-to-end experiences in the phygital world, reimagining their Sales, Marketing and Services digital platforms through a human-centered approach.
To achieve real intelligent automation, an enterprise-wide approach is required - which means designing around people and technologies simultaneously.
Leveraging our approach and technological expertise, we help companies build solutions to achieve quality Augmented-Humans at scale, empowering their employees and letting them focus where they can make a real difference.
Your people’s knowledge is an incredible (often underrated) resource to leverage - if guided with the right approach, it’s your own people who will make innovation happen.
We have developed a proprietary methodology to work with both people and technology: let us help you develop and launch MVPs, according to the Learning-by-doing concept, and deploy your innovation in the most effective way
Get your team aligned with the latest technologies, through our interactive workshops! This journey, tailored to your industry and needs, shows real use cases and practical examples about how emerging technologies can represent a competitive advantage for your company.
A perfect first step to start all-around company-wide digital transformation as well as area-specific digitization processes.
Wir entwickeln Dienstleistungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, und setzen dabei auf einen strukturierten, effizienten und personenzentrierten Ansatz. Wir optimieren die Abläufe, um den maximalen Wert und Kostenreduzierung zu erreichen, während wir die Anwendungen und Prozesse ständig verbessern, um die sich entwickelnden Kundenwünsche zu erfüllen.
In dieser Phase passen wir unsere Dienstleistungen individuell an jeden Kunden an. Mit einem strukturierten und effizienten Ansatz erfüllen wir alle Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden perfekt.
Wir beginnen damit, die Ziele des Kunden zu erfassen und schlagen dann die Dienstleistungen vor, die am besten zu seinen Bedürfnissen und Erwartungen passen. Dabei legen wir großen Wert darauf, einen strukturierten und effizienten Ansatz zu präsentieren, der eine maximale Wirksamkeit gewährleistet.
In dieser Phase identifizieren wir Ineffizienzen im Betrieb, um die Wertschöpfung zu maximieren und die Betriebskosten zu senken.
Wir planen und führen den Wissenstransfer sowie Bewertungen durch, um den aktuellen Stand und die in ITIL dokumentierten Best Practices im Service Management zu vergleichen. Schließlich identifizieren und präsentieren wir erste Quick-Win-Initiativen, die kurzfristig spürbare Vorteile bringen.
In dieser Phase managen wir die Dienstleistungen und stellen sicher, dass sie auf die effektivste Weise erbracht werden. Dabei stehen die Kundenzufriedenheit und die Risikominderung im Vordergrund.
Wir gewährleisten ein hohes Serviceniveau in Bezug auf die Qualität der erbrachten Leistungen, die Abdeckung und die Einhaltung der definierten Prozesse, Verfahren und SLAs. Wir arbeiten mit Transparenz in unserer Kommunikation, Zusammenarbeit und im Wissensaustausch. Wir überwachen die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen durch den Einsatz von Tools zur Überprüfung und Messung der Effektivität.
Anschließend arbeiten wir an der kontinuierlichen Erneuerung von Anwendungen und der Verbesserung von Geschäftsprozessen im Einklang mit der Entwicklung des Unternehmens.
In dieser Phase der Dienstleistung überprüfen wir ständig Trends und Bedürfnisse, um proaktiv Verbesserungen im Zusammenhang mit Prozessen und Anwendungen oder mit System- und Framework-Updates vorzuschlagen. Wir führen regelmäßig Umfragen durch (Ticket-Analyse, Kundenzufriedenheit usw.), um die am besten geeigneten Maßnahmen zu ermitteln und das Bereitstellungsmodell bei Bedarf anzupassen. Auf diese Weise können wir unsere Dienstleistungen stets mit den Geschäfts- und Prozessänderungen des Unternehmens verbinden.
“I did not know that was possible” is one of the most common outcomes of a conversation between a business team with a need and a Technology Expert.
That’s why Digital Technology Enablement is so critical: by showing use cases and real examples of technology applied, we lay the foundation for concrete incremental innovation development – ultimately empowering the business with technology as a force multiplier.
Digital Transformation is about using technology to transform business processes, models, and organizations.
It is about using the insights brought both by users and technology to envision new business models, markets, and more efficient ways of attracting, engaging, and delivering value to customers.
Focusing on people rather than processes or technologies, allows to envision lean solutions truly built around their business needs, maximizing benefits and accelerating adoption.
The beNIMBL Loop is a proprietary methodology designed to maximize the alignment between people and technology, helping companies introduce fast, tangible, and impactful innovations.
Six different variants have been tailored for specific scenarios and industries according to people and company objectives.
Case Study
Verbesserung der Qualität von Berichten und Daten durch Optimierung der AWS-Plattform.