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Sales Operations 

Direkt in die Zukunft starten und nachhaltige Vertriebs- und Serviceprozesse gestalten

Es ist heute schwieriger denn je, Kunden zu gewinnen und zu binden. Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihnen interagieren, verändert sich rasant und entwickelt sich weiter, um den gestiegenen Erwartungen gerecht zu werden. Vertrieb und Service werden zu den Eckpfeilern eines nachhaltigen und profitablen Geschäfts. 

Unsere Kompetenzen 

Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenansprache neu zu überdenken und in einem hart umkämpften Umfeld zu bestehen, indem wir ihnen Prozesswissen, Lösungen und Einblicke zur Verfügung stellen, mit denen sie Strategien zur Schaffung langfristiger Werte entwickeln und umsetzen können. 

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Kundendatenverwaltung

Digitale Technologien ermöglichen die Erfassung großer Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten, die oft über verschiedene Systeme verteilt sind. Um daraus einen Mehrwert zu generieren, sind fundierte und integrierte Kenntnisse erforderlich, die Daten zum Verhalten und zu den Käufen der Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey miteinander verknüpfen. Wir helfen Unternehmen dabei, diese Fragmentierung zu überwinden, um wirklich wertvolle Erkenntnisse und Strategien zu gewinnen. Dazu integrieren wir Kundendaten, um einzigartige Erkenntnisse zu nutzen, die das Geschäftswachstum vorantreiben. 

Preis und Angebot konfigurieren

Unternehmen müssen ständig einen Spagat zwischen Gewinnspanne und Marktanteil vollführen, Tausende von Produkten verwalten und Dutzenden oder sogar Hunderten von Vertriebsteams und Verkaufsstellen schnelle und genaue Preisdaten zur Verfügung stellen. Wir helfen unseren Kunden dabei, ihren Quote-to-Cash-Prozess zu transformieren, um die Geschwindigkeit und Effizienz von Verkaufsverhandlungen zu verbessern und gleichzeitig die Kontrolle über die Rentabilität zu behalten und das Upselling-Potenzial zu steigern. 

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Strategische Vertriebsautomatisierung

Wir helfen unseren Kunden dabei, den Verkaufsprozess zu optimieren, indem wir Echtzeitinformationen und prädiktive Strategien nutzen und gezielte Kundenprofile, Wettbewerber- und Käuferanalysen durchführen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, eine hervorragende Vertriebsleistung zu erzielen, indem wir eine hohe Transparenz und eine effiziente Verwaltung von Kennzahlen wie Lagerbeständen, Werbeaktionen und Kampagnen gewährleisten.

Sales Performance Management

Um eine effektive Sales Perfomance zu erzielen, ist ein detailliertes Verständnis der Effektivität des Vertriebszyklus durch eine gründliche Analyse der vertriebsbezogenen Datenpunkte und KPIs erforderlich. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Verkaufschancen und Abschlussquoten zu steigern, indem wir modernste Lösungen und künstliche Intelligenz einsetzen, um personalisierte Förderstrategien für nachhaltiges Wachstum zu entwickeln. 

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Anreizbasierte Vergütungsverwaltung

Unternehmen müssen strategische Anreizvergütungspläne definieren, um die richtigen Verkaufsergebnisse zu erzielen. Wir unterstützen Kunden dabei, die Prozesse hinter dem Verkaufsverhalten zu optimieren, Risiken, Streitigkeiten und Fehler durch einen geschäftsorientierten Ansatz zu minimieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die erstklassige Anwendungen und Technologien nutzen. 

As a service Business Model

Servitization is a primary enabler of Circular Economy, and surely one of the top strategies for companies who are willing to increase their profitability while being sustainable. As-a-service business models allow the shift from selling a product, to selling the value of that asset to users in need.

We help companies explore this opportunity - from the analysis of their current business models and operations, to the design and actual implementation of new as-a-service models, leveraging digital technologies and our proprietary methodology to activate new revenue streams.

Industry 4.0 Transition

Industry 4.0 is a well-known concept, yet only a few companies have taken action despite seeing its potential value. Digital technologies are completely remodeling industrial production processes, providing greater flexibility, increased productivity and higher quality.

We guide companies in the transition towards their “Future Factories”, starting with people across the enterprise and, only then, focusing on the technologies that could be more helpful to support employees working with complex equipment and processes and ultimately, to do more with less.

Customer Engagement Revolution

People’s lives revolve around interactions – with other people, brands, products and devices. In a world where the line between digital and physical is extremely blurred, organizations must design and deliver meaningful, next-level customer experiences in order to stay relevant and keep growing.

Bringing together a passion for data, design, technology and customers, we help companies model end-to-end experiences in the phygital world, reimagining their Sales, Marketing and Services digital platforms through a human-centered approach.

Intelligent Automation

To achieve real intelligent automation, an enterprise-wide approach is required - which means designing around people and technologies simultaneously.

Leveraging our approach and technological expertise, we help companies build solutions to achieve quality Augmented-Humans at scale, empowering their employees and letting them focus where they can make a real difference.

Innovation as a Service

Your people’s knowledge is an incredible (often underrated) resource to leverage - if guided with the right approach, it’s your own people who will make innovation happen.

We have developed a proprietary methodology to work with both people and technology: let us help you develop and launch MVPs, according to the Learning-by-doing concept, and deploy your innovation in the most effective way

Digital Technology Onboarding

Get your team aligned with the latest technologies, through our interactive workshops! This journey, tailored to your industry and needs, shows real use cases and practical examples about how emerging technologies can represent a competitive advantage for your company.

A perfect first step to start all-around company-wide digital transformation as well as area-specific digitization processes.

Service- und Außendienstmanagement

Die Kunden von heute möchten sofort informiert, unterstützt und angehört werden. Marken müssen ihre Kundenservice- und Außendienststrategien überdenken, um den gesamten Prozess zu unterstützen: vor, während und nach dem Verkauf. Wir helfen Unternehmen dabei, die neuesten Technologielösungen auf Basis von Omnichannel- und intelligenten Kundenservices einzuführen. Indem wir die Markenidentität und Werte von Unternehmen in eine Kundenerlebnisstrategie einfließen lassen, helfen wir ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem wir uns auf die Maximierung der Kundenzufriedenheit konzentrieren.

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 Unser Ansatz

Wir bieten Beratungs- und Consulting-Dienstleistungen an und stellen Methoden, Ansätze und Rahmenbedingungen bereit, die Unternehmen dabei helfen, die conversion rate ihrer internen Vertriebsleads zu verbessern und die Kundenzufriedenheit und -bindung zu optimieren.
Mit einer Kombination aus Fachwissen über Geschäftsprozesse und digitaler Technologie unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung moderner digitaler Transformationsprogramme. Unsere Methodik und unsere agilen Lieferprinzipien beschleunigen die Projektumsetzung und die Einführung von Lösungen, wodurch sich letztlich die Amortisationszeit verkürzt.

Sind Sie bereit, die nächste Welle nachhaltiger Innovationen anzuführen?

Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin mit unseren Experten, um Ihr Unternehmen auf eine zirkuläre Zukunft vorzubereiten.

Unsere Partner

AWS SAPMicrosoft   Google Cloud   negative-onestream-new-logomark

Case Study

Nachhaltiger digitaler Katalog: Die Transformation von Albia

Albia digitalisierte mit Avvale seinen Bestattungskatalog, steigerte die Effizienz, senkte Aufwand und modernisierte das Kundenerlebnis.

Case Study

Maßgeschneiderte Anwendungsplattform zur Verwaltung des globalen Einzelhandelsnetzes

Erfahren Sie, wie Avvale eine einheitliche Verwaltungsplattform für ein multinationales Einzelhandelsunternehmen geschaffen hat.

Case Study

Abbott verbessert seine Geschäftsprozesse durch den Einsatz von SAP-CX-Lösungen

Abbott verbesserte seine Geschäftsprozesse mit Hilfe von Avvale LatAm Sur und SAP CX-Lösungen.

Case Study

Cenosa verwaltet und optimiert seinen Vertriebsprozess mit SAP Sales & Services Cloud.

Cenosa verwaltet und optimiert seinen Vertriebsprozess mit SAP Sales & Services Cloud.

Case Study

Grupo Azkoyen standardisiert After-Sales-Prozess mit SAP

Grupo Azkoyen hat sich durch die Implementierung von SAP Sales Cloud & SAP FSM für ihr After-Sales-Management zu einer hervorragenden Kundenerfahrung verpflichtet.

Case Study

Bancard verbessert Prozesse und optimiert das Kundenerlebnis

Erfahren Sie, wie Bancard, ein führender Anbieter von Zahlungsdiensten in Paraguay, seinen Weg zum Erfolg durch die Verbesserung von Prozessen und die Optimierung des Kundenerlebnisses begann.

Technology Enabled

“I did not know that was possible” is one of the most common outcomes of a conversation between a business team with a need and a Technology Expert.

That’s why Digital Technology Enablement is so critical: by showing use cases and real examples of technology applied, we lay the foundation for concrete incremental innovation development – ultimately empowering the business with technology as a force multiplier.

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People Centric

Digital Transformation is about using technology to transform business processes, models, and organizations.

It is about using the insights brought both by users and technology to envision new business models, markets, and more efficient ways of attracting, engaging, and delivering value to customers.

Focusing on people rather than processes or technologies, allows to envision lean solutions truly built around their business needs, maximizing benefits and  accelerating adoption.

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Methodology based

The beNIMBL Loop is a proprietary methodology designed to maximize the alignment between people and technology, helping companies introduce fast, tangible, and impactful innovations.

Six different variants have been tailored for specific scenarios and industries according to people and company objectives.

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