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Ahora más que nunca, los clientes son más difíciles de atraer y retener. La forma en que las organizaciones interactúan con ellos está cambiando rápidamente, evolucionando para cumplir con expectativas cada vez más altas. Las operaciones de ventas y servicio se convierten en los pilares de un negocio sostenible y rentable.
Ayudamos a las empresas a replantear su enfoque hacia los clientes, trabajando en contextos hipercompetitivos al proporcionar conocimiento de procesos, soluciones y perspectivas para explorar y ejecutar estrategias que generen valor a largo plazo.
Las tecnologías digitales permiten la recopilación de grandes cantidades de datos estructurados y no estructurados, a menudo fragmentados en diferentes sistemas. Generar valor requiere un conocimiento profundo e integrado que conecte los datos relacionados con el comportamiento y las compras de los clientes durante cada fase de su viaje.
Ayudamos a las empresas a superar la fragmentación para generar ideas y estrategias verdaderamente valiosas, integrando los datos de los clientes para aprovechar conocimientos únicos que impulsen el crecimiento del negocio.
Las empresas tienen que caminar constantemente por una línea muy fina entre el margen de beneficio y la cuota de mercado, gestionando miles de productos, proporcionando datos de precios rápidos y precisos a docenas o incluso cientos de equipos de ventas y puntos de venta.
Ayudamos a los clientes a transformar su proceso de cotización y cobro para mejorar la velocidad y eficacia de las negociaciones de ventas, al mismo tiempo que mantienen el control de la rentabilidad y aumentan el potencial de venta adicional.
Ayudamos a los clientes a optimizar el proceso de venta aprovechando información en tiempo real y estrategias predictivas, mediante el análisis de perfiles de clientes específicos, competidores y compradores.
Ayudamos a los clientes a lograr la excelencia en la ejecución de ventas, garantizando alta visibilidad y una gestión eficiente de indicadores clave como inventarios, promociones y campañas.
Impulsar un rendimiento de ventas efectivo requiere una comprensión detallada de la efectividad del ciclo de ventas a través de un riguroso análisis de puntos de datos y KPI relacionados con ventas.
Ayudamos a las empresas a aumentar las oportunidades de venta y las tasas de cierre, aprovechando soluciones de vanguardia e inteligencia artificial para ofrecer estrategias personalizadas para un crecimiento sostenible.
Las empresas necesitan definir planes estratégicos de compensación e incentivos para impulsar los resultados de ventas adecuados.
Apoyamos a los clientes en optimizar los procesos detrás de los comportamientos de venta, mitigando riesgos, disputas y errores a través de un enfoque orientado al negocio, diseñando soluciones personalizadas que aprovechan las mejores aplicaciones y tecnologías disponibles.
Los clientes de hoy en día quieren ser informados, ayudados y escuchados de manera inmediata. Las marcas deben repensar sus estrategias de servicio al cliente y de servicio de campo para apoyar todo el viaje: antes, durante y después de la venta.
Ayudamos a las empresas a adoptar las últimas soluciones tecnológicas basadas en servicios al cliente omnicanal e inteligentes. Mezclando la identidad y los valores de la marca de las empresas en una estrategia de experiencia del cliente, les ayudamos a obtener una ventaja competitiva centrándose en maximizar la satisfacción de los clientes.
Servitization is a primary enabler of Circular Economy, and surely one of the top strategies for companies who are willing to increase their profitability while being sustainable. As-a-service business models allow the shift from selling a product, to selling the value of that asset to users in need.
We help companies explore this opportunity - from the analysis of their current business models and operations, to the design and actual implementation of new as-a-service models, leveraging digital technologies and our proprietary methodology to activate new revenue streams.
Industry 4.0 is a well-known concept, yet only a few companies have taken action despite seeing its potential value. Digital technologies are completely remodeling industrial production processes, providing greater flexibility, increased productivity and higher quality.
We guide companies in the transition towards their “Future Factories”, starting with people across the enterprise and, only then, focusing on the technologies that could be more helpful to support employees working with complex equipment and processes and ultimately, to do more with less.
People’s lives revolve around interactions – with other people, brands, products and devices. In a world where the line between digital and physical is extremely blurred, organizations must design and deliver meaningful, next-level customer experiences in order to stay relevant and keep growing.
Bringing together a passion for data, design, technology and customers, we help companies model end-to-end experiences in the phygital world, reimagining their Sales, Marketing and Services digital platforms through a human-centered approach.
To achieve real intelligent automation, an enterprise-wide approach is required - which means designing around people and technologies simultaneously.
Leveraging our approach and technological expertise, we help companies build solutions to achieve quality Augmented-Humans at scale, empowering their employees and letting them focus where they can make a real difference.
Your people’s knowledge is an incredible (often underrated) resource to leverage - if guided with the right approach, it’s your own people who will make innovation happen.
We have developed a proprietary methodology to work with both people and technology: let us help you develop and launch MVPs, according to the Learning-by-doing concept, and deploy your innovation in the most effective way
Get your team aligned with the latest technologies, through our interactive workshops! This journey, tailored to your industry and needs, shows real use cases and practical examples about how emerging technologies can represent a competitive advantage for your company.
A perfect first step to start all-around company-wide digital transformation as well as area-specific digitization processes.
Proporcionamos servicios de asesoramiento y consultoría, ofreciendo metodología, enfoques y marcos que ayudan a las empresas a mejorar la tasa de conversión de leads de ventas internas y optimizar la satisfacción y retención de los clientes.
Con una combinación de conocimiento de procesos empresariales y experiencia en tecnología digital, ayudamos a nuestros clientes a ejecutar programas modernos de transformación digital. Nuestra metodología y principios de entrega ágil aceleran la implementación de proyectos y la adopción de soluciones, lo que finalmente reduce el tiempo para obtener valor.
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Plataforma de Aplicaciones a Medida para Gestionar la Red Mundial de Tiendas Minoristas
Nuestro cliente minorista mundial necesitaba una solución para mejorar la comunicación y permitir el rápido despliegue de directrices corporativas.
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Abbott mejora sus procesos comerciales
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Cenosa gestiona y optimiza su proceso de ventas utilizando SAP Sales & Services Cloud
Descubre cómo Cenosa se propuso automatizar y optimizar los procesos en ventas y servicio al cliente mediante la implementación de una herramienta de gestión que respaldara las ventas itinerantes, la gestión de rutas y visitas, la toma de pedidos y f...
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El Grupo Azkoyen estandariza su proceso postventa
Descubra cómo el Grupo Azkoyen mejoró su experiencia de atención al cliente y optimizó los tiempos de servicio al tiempo que redujo los costos operativos.
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Bancard mejora la experiencia del cliente optimizando sus procesos comerciales y de servicio
Descubra cómo Bancard, líder en servicios de pago en Paraguay, inició su camino hacia el éxito mejorando los procesos y optimizando la experiencia del cliente.
“I did not know that was possible” is one of the most common outcomes of a conversation between a business team with a need and a Technology Expert.
That’s why Digital Technology Enablement is so critical: by showing use cases and real examples of technology applied, we lay the foundation for concrete incremental innovation development – ultimately empowering the business with technology as a force multiplier.
Digital Transformation is about using technology to transform business processes, models, and organizations.
It is about using the insights brought both by users and technology to envision new business models, markets, and more efficient ways of attracting, engaging, and delivering value to customers.
Focusing on people rather than processes or technologies, allows to envision lean solutions truly built around their business needs, maximizing benefits and accelerating adoption.
The beNIMBL Loop is a proprietary methodology designed to maximize the alignment between people and technology, helping companies introduce fast, tangible, and impactful innovations.
Six different variants have been tailored for specific scenarios and industries according to people and company objectives.
