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Plataforma de Aplicaciones a Medida para Gestionar la Red Mundial de Tiendas Minoristas

Este cliente es una multinacional italiana que fabrica gafas de alta gama, de lujo y deportivas. Con una fuerte presencia en más de 150 países de todos los continentes, es la mayor empresa del mundo en el sector de las gafas.

El Reto

El cliente, dada su amplia presencia global, tenía que gestionar una red masiva de tiendas minoristas, teniendo que coordinar no sólo su logística y distribución de productos, sino también su coherencia en términos de imagen de marca. La distribución de los materiales de comunicación y promoción, la coordinación de las actividades omnicanal y la evaluación del cumplimiento de las directrices de imagen corporativa por parte de la tienda, se realizaban a través de diferentes herramientas y procesos complejos. Por lo tanto, el cliente necesitaba una herramienta que pudiera reducir la complejidad de estos procesos y gestionar las diferentes actividades de las tiendas minoristas a través de una única plataforma, mejorando así la comunicación y permitiendo el rápido despliegue de las directrices corporativas.

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El Enfoque

Avvale realizó un análisis en profundidad de los procesos y herramientas adoptados por el cliente para gestionar las actividades de la tienda minorista, con el fin de comprender plenamente las necesidades del cliente y desarrollar una solución a medida. Así, a través de un enfoque micro front-end, se desarrolló una plataforma de gestión que contenía todas las aplicaciones necesarias para gestionar las diferentes actividades. El conjunto de aplicaciones de la plataforma también se implementó mediante la construcción de una UX diseñada para satisfacer la necesidad del cliente de contar con una herramienta capaz de gestionar procesos complejos en la cadena de tiendas minoristas de forma rápida e intuitiva.

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El Impacto

En la actualidad, nuestro cliente gestiona su red de tiendas minoristas a través de una única plataforma capaz de gestionar todos los procesos y actividades necesarios. La solución proporciona una plataforma que no sólo es capaz de distribuir a todas las tiendas directrices definidas de forma centralizada, materiales de comunicación o información útil para la realización de campañas de marketing, sino también de verificar su correcta aplicación dentro de la tienda minorista única. La solución ha permitido mejorar y agilizar el intercambio de información entre la empresa y la tienda minorista única, lo que ha facilitado la gestión del cumplimiento. La solución también satisface una serie de necesidades auxiliares, como la gestión de firmas digitales o la necesidad de una herramienta de lucha contra la falsificación, constituyendo así una plataforma completa útil para gestionar la comunicación de la red de tiendas minoristas.

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