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Plataforma de Aplicaciones a Medida para Gestionar la Red Mundial de Tiendas Minoristas

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Este cliente es una multinacional italiana que fabrica gafas de alta gama, de lujo y deportivas. Con una fuerte presencia en más de 150 países de todos los continentes, es la mayor empresa del mundo en el sector de las gafas.

El Reto

El cliente, dada su amplia presencia global, tenía que gestionar una red masiva de tiendas minoristas, teniendo que coordinar no sólo su logística y distribución de productos, sino también su coherencia en términos de imagen de marca. La distribución de los materiales de comunicación y promoción, la coordinación de las actividades omnicanal y la evaluación del cumplimiento de las directrices de imagen corporativa por parte de la tienda, se realizaban a través de diferentes herramientas y procesos complejos. Por lo tanto, el cliente necesitaba una herramienta que pudiera reducir la complejidad de estos procesos y gestionar las diferentes actividades de las tiendas minoristas a través de una única plataforma, mejorando así la comunicación y permitiendo el rápido despliegue de las directrices corporativas.

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El Enfoque

Avvale realizó un análisis en profundidad de los procesos y herramientas adoptados por el cliente para gestionar las actividades de la tienda minorista, con el fin de comprender plenamente las necesidades del cliente y desarrollar una solución a medida. Así, a través de un enfoque micro front-end, se desarrolló una plataforma de gestión que contenía todas las aplicaciones necesarias para gestionar las diferentes actividades. El conjunto de aplicaciones de la plataforma también se implementó mediante la construcción de una UX diseñada para satisfacer la necesidad del cliente de contar con una herramienta capaz de gestionar procesos complejos en la cadena de tiendas minoristas de forma rápida e intuitiva.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

El Impacto

En la actualidad, nuestro cliente gestiona su red de tiendas minoristas a través de una única plataforma capaz de gestionar todos los procesos y actividades necesarios. La solución proporciona una plataforma que no sólo es capaz de distribuir a todas las tiendas directrices definidas de forma centralizada, materiales de comunicación o información útil para la realización de campañas de marketing, sino también de verificar su correcta aplicación dentro de la tienda minorista única. La solución ha permitido mejorar y agilizar el intercambio de información entre la empresa y la tienda minorista única, lo que ha facilitado la gestión del cumplimiento. La solución también satisface una serie de necesidades auxiliares, como la gestión de firmas digitales o la necesidad de una herramienta de lucha contra la falsificación, constituyendo así una plataforma completa útil para gestionar la comunicación de la red de tiendas minoristas.

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