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Plataforma de aplicativos sob medida para gerenciar a rede global de lojas de varejo
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Este cliente é uma empresa multinacional italiana que produz óculos premium, de luxo e esportivos. Com sua forte presença em mais de 150 países em todos os continentes, é a maior empresa do mundo no setor de óculos.
O Desafio
O cliente, devido à sua ampla presença global, teve de gerenciar uma enorme rede de lojas de varejo, tendo de coordenar não apenas a logística e a distribuição de produtos, mas também sua consistência em termos de imagem de marca. A distribuição de materiais de comunicação e promoção, a coordenação de atividades omnichannel e a avaliação da conformidade da loja com as diretrizes de imagem corporativa eram realizadas por meio de diferentes ferramentas e processos complexos. Portanto, o cliente precisava de uma ferramenta que pudesse reduzir a complexidade desses processos e gerenciar diferentes atividades das lojas de varejo por meio de uma única plataforma, melhorando assim a comunicação e permitindo a rápida implementação das diretrizes corporativas.
A Abordagem
A Avvale realizou uma análise profunda dos processos e das ferramentas adotadas pelo cliente para gerenciar as atividades da loja de varejo, a fim de entender completamente as necessidades do cliente e desenvolver uma solução sob medida. Portanto, por meio de uma abordagem de micro front-end, foi desenvolvida uma plataforma de gerenciamento que continha todos os aplicativos necessários para gerenciar as diferentes atividades. O conjunto de aplicativos da plataforma também foi implementado por meio da criação de uma UX projetada para atender à necessidade do cliente de uma ferramenta capaz de gerenciar processos complexos na cadeia de lojas de varejo de forma rápida e intuitiva.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
O Impacto
Atualmente, nosso cliente gerencia sua rede de lojas de varejo por meio de uma única plataforma capaz de lidar com todos os processos e atividades necessários. A solução fornece uma plataforma capaz não apenas de distribuir diretrizes definidas centralmente, materiais de comunicação ou informações úteis para a implementação de campanhas de marketing para todas as lojas, mas também de verificar sua aplicação correta em uma única loja de varejo. A solução possibilitou melhorar e acelerar a troca de informações entre a empresa e a única loja de varejo, facilitando, assim, o gerenciamento da conformidade. A solução também atende a várias necessidades auxiliares, como o gerenciamento de assinaturas digitais ou a necessidade de uma ferramenta antifalsificação, constituindo assim uma plataforma completa útil para gerenciar a comunicação da rede de lojas de varejo.
