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Una suite di applicazioni personalizzata per gestire la rete globale di punti vendita Network

Il nostro cliente è una multinazionale italiana che produce occhiali di qualità, di lusso e sportivi. Con la sua forte presenza in oltre 150 nazioni in tutti i continenti, è la più grande azienda al mondo nel settore dell'occhialeria.

La sfida

Il cliente, data la sua capillare presenza a livello globale, si trovava a gestire un'imponente rete di punti vendita, dovendo coordinarne non solo la logistica e la distribuzione dei prodotti, ma anche la coerenza in termini di immagine del brand. La distribuzione dei materiali di comunicazione e promozione, il coordinamento delle attività omnichannel e la valutazione della conformità dei punti vendita alle linee guida dell'immagine aziendale avvenivano attraverso strumenti diversi e processi complessi. Il cliente aveva quindi bisogno di uno strumento in grado di ridurre la complessità di questi processi e di gestire le diverse attività dei punti vendita attraverso un'unica piattaforma, migliorando così la comunicazione e consentendo una rapida implementazione delle linee guida aziendali.

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L'approccio

Avvale ha effettuato un'analisi approfondita dei processi e degli strumenti adottati dal cliente per gestire le attività del punto vendita, al fine di comprendere appieno le esigenze del cliente e sviluppare una soluzione su misura. Pertanto, attraverso un approccio micro front-end, è stata sviluppata una piattaforma gestionale che conteneva tutte le applicazioni necessarie allo svolgimento delle diverse attività. La suite di applicazioni della piattaforma è stata implementata anche attraverso la costruzione di una UX pensata per rispondere all'esigenza del cliente di avere uno strumento in grado di gestire in modo veloce e intuitivo i processi complessi della catena di punti vendita.

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L'impatto

Oggi il nostro cliente gestisce la sua rete di punti vendita attraverso un'unica piattaforma in grado di svolgere tutti i processi e le attività necessarie. La soluzione fornisce una piattaforma in grado non solo di distribuire a tutti i punti vendita le linee guida definite a livello centrale, i materiali di comunicazione o le informazioni utili per la realizzazione delle campagne di marketing, ma anche di verificarne la corretta applicazione all'interno del singolo punto vendita. La soluzione ha permesso di migliorare e velocizzare lo scambio di informazioni tra l'azienda e il singolo punto vendita, facilitando così la gestione della compliance. La soluzione risponde anche a una serie di esigenze accessorie come la gestione delle firme digitali o la necessità di uno strumento anticontraffazione, costituendo così una piattaforma completa utile a gestire la comunicazione per la rete dei punti vendita.

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