Sales Operations
Proietta il tuo business nel futuro, guidando sales e service operations sostenibili
Ora più che mai, coinvolgere e fidelizzare i clienti è una sfida crescente. Il modo in cui le organizzazioni interagiscono con loro sta cambiando rapidamente, con customer journeys che evolvono per soddisfare aspettative sempre più elevate. Le sales e service operations diventano i pilastri di un business sostenibile e redditizio.
Le nostre competenze
Aiutiamo le aziende a ripensare il loro approccio ai clienti, operando in contesti iper-competitivi e fornendo process knowledge, soluzioni e insight per esplorare ed eseguire strategie in grado di generare long-term value.
Customer Data Management
Le tecnologie digitali permettono di raccogliere grandi quantità di dati strutturati e non strutturati, spesso frammentati tra sistemi diversi. Generare valore richiede una conoscenza integrata, che colleghi i dati sui comportamenti e gli acquisti dei clienti in ogni fase del loro journey. Aiutiamo le aziende a superare la frammentazione, integrando i customer data per ottenere insight unici e strategie che guidano la crescita del business.
Configure Price and Quote
Le aziende devono costantemente bilanciare margini di profitto e quota di mercato, gestendo migliaia di prodotti e fornendo dati di pricing rapidi e precisi, destinati a decine, se non centinaia, di team di vendita e punti vendita. Aiutiamo i clienti a trasformare il loro processo quote-to-cash per aumentare velocità ed efficacia nelle negoziazioni di vendita, mantenendo il controllo della redditività e incrementando il potenziale di upsell.
Strategic Sales Force Automation
Aiutiamo i clienti a ottimizzare il processo di vendita sfruttando informazioni in tempo reale e strategie predittive, attraverso analisi mirate di customer profiles, competitors e buyers. Aiutiamo i clienti a raggiungere l’eccellenza nell’execution delle vendite, garantendo alta visibilità e gestione efficiente di indicatori chiave come stocks, promotions e campaigns.
Sales Performance Management
Per guidare una sales performance efficace, è necessario comprendere in dettaglio l’efficacia del sales cycle attraverso un’analisi rigorosa dei dati di vendita e dei KPI correlati. Aiutiamo le aziende ad aumentare le opportunità di vendita e i tassi di closing, sfruttando soluzioni all’avanguardia e l’intelligenza artificiale per offrire strategie di nurturing personalizzate, orientate a una crescita sostenibile.
Incentive Compensation Management
Le aziende devono definire piani strategici di incentive compensation per orientare i risultati di vendita nella giusta direzione. Supportiamo i clienti nell’ottimizzazione dei processi alla base dei selling behaviors, mitigando rischi, dispute ed errori attraverso un approccio business-oriented, progettando soluzioni su misura che sfruttano applicazioni e tecnologie best-in-class.
As a service Business Model
Servitization is a primary enabler of Circular Economy, and surely one of the top strategies for companies who are willing to increase their profitability while being sustainable. As-a-service business models allow the shift from selling a product, to selling the value of that asset to users in need.
We help companies explore this opportunity - from the analysis of their current business models and operations, to the design and actual implementation of new as-a-service models, leveraging digital technologies and our proprietary methodology to activate new revenue streams.
Industry 4.0 Transition
Industry 4.0 is a well-known concept, yet only a few companies have taken action despite seeing its potential value. Digital technologies are completely remodeling industrial production processes, providing greater flexibility, increased productivity and higher quality.
We guide companies in the transition towards their “Future Factories”, starting with people across the enterprise and, only then, focusing on the technologies that could be more helpful to support employees working with complex equipment and processes and ultimately, to do more with less.
Customer Engagement Revolution
People’s lives revolve around interactions – with other people, brands, products and devices. In a world where the line between digital and physical is extremely blurred, organizations must design and deliver meaningful, next-level customer experiences in order to stay relevant and keep growing.
Bringing together a passion for data, design, technology and customers, we help companies model end-to-end experiences in the phygital world, reimagining their Sales, Marketing and Services digital platforms through a human-centered approach.
Intelligent Automation
To achieve real intelligent automation, an enterprise-wide approach is required - which means designing around people and technologies simultaneously.
Leveraging our approach and technological expertise, we help companies build solutions to achieve quality Augmented-Humans at scale, empowering their employees and letting them focus where they can make a real difference.
Innovation as a Service
Your people’s knowledge is an incredible (often underrated) resource to leverage - if guided with the right approach, it’s your own people who will make innovation happen.
We have developed a proprietary methodology to work with both people and technology: let us help you develop and launch MVPs, according to the Learning-by-doing concept, and deploy your innovation in the most effective way
Digital Technology Onboarding
Get your team aligned with the latest technologies, through our interactive workshops! This journey, tailored to your industry and needs, shows real use cases and practical examples about how emerging technologies can represent a competitive advantage for your company.
A perfect first step to start all-around company-wide digital transformation as well as area-specific digitization processes.
Service and Field Service Management
I clienti di oggi vogliono essere informati, supportati e ascoltati immediatamente. I brand devono ripensare le proprie strategie di customer service e field service per supportare l’intero journey: prima, durante e dopo la vendita. Aiutiamo le aziende ad adottare le più recenti soluzioni tecnologiche basate su omnichannel e intelligent customer services. Integrando l’identità e i valori del brand nella strategia di customer experience, le supportiamo nel conseguire un vantaggio competitivo, con un focus sulla massimizzazione della soddisfazione dei clienti.
Il nostro approccio
Forniamo servizi di advisory e consulting, offrendo metodologie, approcci e framework che aiutano le aziende a migliorare il lead conversion rate delle inside sales e a ottimizzare la customer satisfaction e la retention.
Con un mix di conoscenze sui business process e competenze in digital technology, supportiamo i nostri clienti nell’esecuzione di programmi di digital transformation moderni. La nostra metodologia e i principi di agile delivery accelerano l’implementazione dei progetti e l’adozione delle soluzioni, riducendo in ultima analisi il time to value.
Sfrutta Intelligent Sales
Service
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Technology Enabled
“I did not know that was possible” is one of the most common outcomes of a conversation between a business team with a need and a Technology Expert.
That’s why Digital Technology Enablement is so critical: by showing use cases and real examples of technology applied, we lay the foundation for concrete incremental innovation development – ultimately empowering the business with technology as a force multiplier.
People Centric
Digital Transformation is about using technology to transform business processes, models, and organizations.
It is about using the insights brought both by users and technology to envision new business models, markets, and more efficient ways of attracting, engaging, and delivering value to customers.
Focusing on people rather than processes or technologies, allows to envision lean solutions truly built around their business needs, maximizing benefits and accelerating adoption.
Methodology based
The beNIMBL Loop is a proprietary methodology designed to maximize the alignment between people and technology, helping companies introduce fast, tangible, and impactful innovations.
Six different variants have been tailored for specific scenarios and industries according to people and company objectives.
