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Leader nel settore automobilistico centralizza i processi di vendita, ricambi e servizi in un unico portale con SAP BTP

Il nostro cliente è un leader nel mercato automobilistico in Colombia, specializzato nella produzione, distribuzione e commercializzazione di motociclette e veicoli leggeri per il trasporto merci. Pionieri nell’assemblaggio di motociclette nel paese, hanno diversificato l’offerta con scooter e biciclette elettriche, dimostrando innovazione e dedizione a soluzioni di trasporto sostenibile.

La sfida

Il nostro cliente affrontava la sfida critica di consolidare due siti web separati che rappresentavano le loro linee di business più strategiche. L'obiettivo era migliorare e semplificare l'esperienza utente e aumentare l'efficienza operativa nella vendita di veicoli, ricambi e richieste di servizi di manutenzione. Era quindi emersa la necessità di un portale unico per ottimizzare i processi interni e ridurre la duplicazione degli sforzi. Questa consolidazione mirava a favorire una collaborazione coesa tra i team di vendita, manutenzione, officina, magazzino ricambi e acquisti, tramite l’accesso a una piattaforma centralizzata.

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L'approccio

Sfruttando la nostra vasta esperienza nel campo SAP, Avvale ha collaborato con il cliente per implementare una soluzione di integrazione utilizzando SAP BTP. La soluzione ha permesso la consolidazione in un unico portale web, garantendo l'agilità e l'efficienza necessarie per le vendite, i ricambi e i servizi di manutenzione. Sviluppi front-end personalizzati utilizzando SAPUI5 sono stati adattati per soddisfare esigenze specifiche e il gateway di pagamento 'Place To Pay' è stato implementato per garantire transazioni sicure, affidabili e in tempo reale. Sono stati stabiliti collegamenti essenziali del SAP Cloud Connector con il nuovo portale per mantenere un'interoperabilità completa con i sistemi esistenti.

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L'impatto

L'integrazione SAP di Avvale ha rivoluzionato l'interazione del cliente con partner e clienti, fornendo una piattaforma unificata, robusta e sicura, garantendo l'interoperabilità con tutti i sistemi esistenti. Questa trasformazione ha migliorato significativamente l'esperienza di acquisto, presentando flussi di acquisto intuitivi e un gateway di pagamento efficiente che ha elevato la qualità del servizio per tutti gli stakeholder. L'integrazione ha portato ad un aumento delle transazioni e della crescita delle vendite attraverso il nuovo gateway, offrendo informazioni immediate grazie all'integrazione in tempo reale delle funzionalità SAP. Questo ha permesso decisioni rapide e informate per i team finanziari e logistici basate sullo stato attuale dell'inventario.

Inoltre, il nuovo portale ha fornito strumenti avanzati di analisi dei dati, offrendo una comprensione completa delle preferenze e delle esigenze dei clienti. Questo ha permesso decisioni strategiche riguardanti l'inventario, il marketing e lo sviluppo del prodotto. L'impegno del cliente per la sostenibilità è stato ulteriormente rafforzato, ottimizzando l'uso delle risorse, promuovendo l'innovazione sostenibile e favorendo una catena di approvvigionamento etica e responsabile.

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