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En un ecosistema de aplicaciones en constante evolución, las empresas necesitan centrarse en la innovación continua con la tranquilidad de que la gobernanza de sus aplicaciones está bajo control. Adoptamos un enfoque proactivo y estratégico que se centra en la prevención en lugar de la resolución reactiva de problemas, mientras permite constantemente la optimización y evolución de las aplicaciones a través de pasos incrementales.
Ofrecemos una gestión integral de aplicaciones empresariales de principio a fin, con un soporte proactivo y personalizado. Nos especializamos en el mantenimiento, la optimización y la mejora de las aplicaciones de nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en su negocio. Nuestro enfoque garantiza la estabilidad y escalabilidad del portafolio de aplicaciones, una mayor colaboración y un mayor enfoque en la mejora continua.
Nuestros Servicios Gestionados de Aplicaciones proporcionan una solución integral para las aplicaciones empresariales de nuestros clientes.
Ofrecemos soporte a aplicaciones de todos los principales proveedores, incluyendo SAP, Microsoft, Oracle, OneStream, Mulesoft y otros, así como a todos los principales proveedores de plataformas como AWS, Google y Microsoft.
Nuestro amplio abanico de servicios nos permite proporcionar mantenimiento, optimización y evolución para que nuestros clientes puedan confiar en sus aplicaciones y agregar valor a sus operaciones mientras se enfocan en su negocio.
Un modelo de servicios gestionados de alta calidad requiere la capacidad de apoyar operaciones globales con presencia local, asegurando que el soporte se proporcione dentro del mismo huso horario, en el idioma correspondiente y con un claro entendimiento de los requerimientos específicos de localización de la aplicación
Damos soporte a las operaciones de nuestros clientes a través de un modelo global y un Centro de Excelencia con presencia local en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Oriente Medio.
En todo el mundo, aprovechamos las mismas directrices de ITIL, modelo operativo, acuerdos de nivel de servicio, infraestructuras y procesos para garantizar que las operaciones locales de nuestros clientes tengan la misma experiencia de forma consistente.
Los servicios gestionados deben abordar el constante equilibrio de proporcionar estabilidad y un sólido marco de gobierno, al mismo tiempo que se evoluciona constantemente el portafolio de aplicaciones para apoyar las necesidades cambiantes del negocio.
Ofrecemos un conjunto completo de habilidades para apoyar a nuestros clientes en la evolución de su portafolio de aplicaciones, trabajando en estrecha colaboración con ellos para comprender sus necesidades y requisitos específicos. Posteriormente, aprovechamos nuestro amplio conocimiento tecnológico y las mejores prácticas de la industria para diseñar, desarrollar e implementar nuevas características que satisfagan esas necesidades.
Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes para mantenerse a la vanguardia para ser líderes del mercado, siendo competitivos en sus respectivas industrias.
Creemos que un marco de gobierno adecuado es esencial para garantizar la continuidad del negocio a gran escala. Adoptamos y desplegamos herramientas de ITSM de primera clase y procesos de última generación para ayudar a las organizaciones a optimizar sus procesos de gestión de TI.
Ayudamos a nuestros clientes trabajando en estrecha colaboración con sus equipos para diseñar, implementar y apoyar soluciones de gestión de servicios de TI y base de conocimientos que satisfagan sus necesidades y requisitos específicos, optimizando los procesos de gestión de servicios de TI, mejorando la eficiencia y mejorando la calidad de sus soluciones.
Desde pruebas hasta automatización, siempre nos esforzamos por introducir simplificación en los procesos, para que las operaciones puedan funcionar de manera fluida y efectiva.
Apoyamos a nuestros clientes en múltiples países e industrias y podemos dar apoyo con diferentes cumplimientos regulatorios, incluyendo Hippa, ITAR, FDA, y GDPR.
Nuestras certificaciones incluyen ISO 27001, SOC 1 y SOC2 tipo 2, y pasamos procesos de auditoría y recertificación anualmente.
Nuestro modelo de soporte está diseñado para tener en cuenta los diferentes requisitos regulatorios en términos de validación, procesos de capacitación y seguridad.
Nuestros servicios están diseñados para apoyar a los clientes en cada etapa de su transformación, con un catálogo completo que incluye mantenimiento preventivo, servicios de gestión de aplicaciones e infraestructura, y servicios de continuidad de negocio.
Entendemos que cada organización es única, por lo que adaptamos nuestros servicios en consecuencia, ayudando a los clientes a evolucionar sus organizaciones y modelos operativos a través de la formación y la gestión del cambio requeridos, siempre proporcionando un soporte flexible y escalable que pueda evolucionar con su negocio.
Servitization is a primary enabler of Circular Economy, and surely one of the top strategies for companies who are willing to increase their profitability while being sustainable. As-a-service business models allow the shift from selling a product, to selling the value of that asset to users in need.
We help companies explore this opportunity - from the analysis of their current business models and operations, to the design and actual implementation of new as-a-service models, leveraging digital technologies and our proprietary methodology to activate new revenue streams.
Industry 4.0 is a well-known concept, yet only a few companies have taken action despite seeing its potential value. Digital technologies are completely remodeling industrial production processes, providing greater flexibility, increased productivity and higher quality.
We guide companies in the transition towards their “Future Factories”, starting with people across the enterprise and, only then, focusing on the technologies that could be more helpful to support employees working with complex equipment and processes and ultimately, to do more with less.
People’s lives revolve around interactions – with other people, brands, products and devices. In a world where the line between digital and physical is extremely blurred, organizations must design and deliver meaningful, next-level customer experiences in order to stay relevant and keep growing.
Bringing together a passion for data, design, technology and customers, we help companies model end-to-end experiences in the phygital world, reimagining their Sales, Marketing and Services digital platforms through a human-centered approach.
To achieve real intelligent automation, an enterprise-wide approach is required - which means designing around people and technologies simultaneously.
Leveraging our approach and technological expertise, we help companies build solutions to achieve quality Augmented-Humans at scale, empowering their employees and letting them focus where they can make a real difference.
Your people’s knowledge is an incredible (often underrated) resource to leverage - if guided with the right approach, it’s your own people who will make innovation happen.
We have developed a proprietary methodology to work with both people and technology: let us help you develop and launch MVPs, according to the Learning-by-doing concept, and deploy your innovation in the most effective way
Get your team aligned with the latest technologies, through our interactive workshops! This journey, tailored to your industry and needs, shows real use cases and practical examples about how emerging technologies can represent a competitive advantage for your company.
A perfect first step to start all-around company-wide digital transformation as well as area-specific digitization processes.
Diseñamos servicios para satisfacer las necesidades de los clientes con un enfoque estructurado, eficiente y centrado en las personas. Optimizamos las operaciones para obtener el máximo valor y reducción de costos, mientras mejoramos constantemente las aplicaciones y procesos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
Durante esta fase adaptamos los servicios a cada cliente con un enfoque estructurado y eficiente diseñado para satisfacer perfectamente todas sus necesidades.
Entendemos y mapeamos los objetivos, proponemos los servicios que mejor se adaptan a las necesidades y expectativas de cada cliente y presentamos un enfoque estructurado y ágil diseñado para lograr la máxima efectividad.
En esta fase identificamos las ineficiencias operativas para maximizar el valor agregado y reducir los costos totales de propiedad.
Iniciamos y ejecutamos la transferencia de conocimiento, realizamos evaluaciones para establecer un punto de referencia del estado actual y las mejores prácticas de gestión de servicios según lo documentado en ITIL, y finalmente identificamos y proponemos iniciativas de Quick Wins ("victorias rápidas") iniciales que proporcionarán beneficios notables a corto plazo.
Durante esta fase gestionamos los servicios, asegurándonos de que se entreguen de la manera más efectiva posible, centrándonos en la satisfacción del cliente y la mitigación de riesgos.
Nos aseguramos de ofrecer un alto nivel de servicio en cuanto a la calidad de los entregables, la cobertura y el cumplimiento de los procesos, procedimientos y SLAs definidos. Operamos con transparencia en nuestra comunicación, colaboración e intercambio de conocimientos. Monitorizamos la mejora continua del servicio mediante el uso de herramientas destinadas a verificar y medir la eficacia.
Trabajamos en la innovación continua de las aplicaciones y en la mejora de los procesos empresariales, en línea con la evolución del negocio.
Durante esta fase del servicio, revisamos constantemente las tendencias y necesidades para proponer proactivamente mejoras relacionadas con los procesos y aplicaciones, así como actualizaciones de sistemas y marcos de trabajo. Realizamos encuestas regularmente (análisis de tickets, satisfacción del cliente, etc.) para identificar las acciones más apropiadas y ajustar el modelo de entrega según sea necesario. Esto nos permite mantener nuestros servicios alineados con los procesos de negocio de cada organización.
Case Study
Agilizando el procesamiento de facturas para maximizar la eficacia y el rendimiento operativo
Avvale optimiza el proceso de emisión y recepción de facturación y logra brindar mayor eficiencia operativa.
“I did not know that was possible” is one of the most common outcomes of a conversation between a business team with a need and a Technology Expert.
That’s why Digital Technology Enablement is so critical: by showing use cases and real examples of technology applied, we lay the foundation for concrete incremental innovation development – ultimately empowering the business with technology as a force multiplier.
Digital Transformation is about using technology to transform business processes, models, and organizations.
It is about using the insights brought both by users and technology to envision new business models, markets, and more efficient ways of attracting, engaging, and delivering value to customers.
Focusing on people rather than processes or technologies, allows to envision lean solutions truly built around their business needs, maximizing benefits and accelerating adoption.
The beNIMBL Loop is a proprietary methodology designed to maximize the alignment between people and technology, helping companies introduce fast, tangible, and impactful innovations.
Six different variants have been tailored for specific scenarios and industries according to people and company objectives.
