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Solvay harmonisiert das IT-Änderungsmanagement mit ChaRM

Die 1863 gegründete Solvay S.A. ist ein globales Chemieunternehmen, das in 53 Ländern mit mehr als 30.000 Mitarbeitern, 145 Standorten und 21 großen Forschungs- und Entwicklungszentren tätig ist. Das Unternehmen bedient weltweit verschiedene Märkte, von Konsumgütern bis hin zu Energie.

Die Herausforderung

Nach der Übernahme von Rhodia war die IT-Organisation von Solvay für die Verwaltung einer größeren Landschaft verantwortlich, die aus etwa 60 SAP- und 150 Nicht-SAP-Umgebungen bestand. Darüber hinaus unterschieden sich die IT-Governance- und Change-Management-Prozesse von Rhodia völlig von denen bei Solvay, was eine zusätzliche Ebene der Komplexität und des Risikos schuf. Für Solvay war es von entscheidender Bedeutung, eine einheitliche Lösung zu finden, mit der das Risiko von Unterbrechungen der IT-Dienste minimiert werden konnte, die sich insbesondere bei geschäftskritischen Systemen direkt auf die Kontinuität der Geschäftsabläufe von Solvay auswirken würden. Daher benötigte Solvay eine Plattform, die es ermöglicht, den Governance-Prozess zu vereinfachen, zu zentralisieren und zu konsolidieren, und die gleichzeitig robust und skalierbar genug ist, um ein Unternehmen dieser Größe zu unterstützen. Solvay benötigte außerdem die Möglichkeit, eine einzige, zentral entwickelte und einmal genehmigte Änderung gleichzeitig für mehrere Produktionssysteme freizugeben.

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Die Lösung

Nach der Evaluierung der verschiedenen auf dem Markt verfügbaren Optionen entschied sich Solvay für den SAP Solution Manager als die optimale Plattform. Der SAP Solution Manager würde nicht nur den kurzfristigen Bedarf an einem ausgereiften, zentralisierten Change- und Release-Management-Prozess mit ChaRM abdecken, sondern auch Solvays Weg zur Übernahme von Information Technology Infrastructure Library-Praktiken unterstützen können. In den ersten Wochen des Projekts wurde eine FIT/GAP-Analyse zwischen dem ChaRM-Prozess von Solution Manager durchgeführt. Nachdem der Entwurf des gemeinsamen Soll-Prozesses abgeschlossen war, dauerte die Einführung von ChaRM in den wichtigsten geschäftskritischen Landschaften etwa 18 Wochen bis zur Inbetriebnahme. ChaRM wurde dann in den drei Monaten nach dem ersten Go-Live schrittweise auf die übrigen Landschaften ausgedehnt.

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Wie die Lösung hilft

Durch den Einsatz von SAP Solution Manager ChaRM war Solvay in der Lage, einen einzigen zentralen IT-Change-Management-Prozess einzurichten, der es dem Unternehmen ermöglichte, jede einzelne Änderung im gesamten Unternehmen zu überwachen, die Governance der Support-Services zu harmonisieren und den durchgängigen Change-Management-Prozess über die gesamte Wertschöpfungskette des "neuen Solvay" zu vereinfachen. Angesichts der Komplexität und Kritikalität der IT-Landschaft des Unternehmens und der Auswirkungen, die eine einzige Änderung auf den globalen Geschäftsbetrieb haben kann, ist dies ein wichtiger Schritt in Richtung der geforderten Lösungsqualität und Verfügbarkeit.

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