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Solvay Armoniza la Gestión de Cambios Informáticos con ChaRM

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Fundada en 1863, Solvay S.A. es una empresa química global que opera en 53 países, con más de 30.000 empleados, 145 plantas y 21 grandes centros de I+D. La empresa abastece a mercados diversificados de todo el mundo, desde los bienes de consumo hasta la energía.

El Reto

Tras la adquisición de Rhodia, la organización de TI de Solvay pasó a ser responsable del gobierno de un entorno más amplio, compuesto por aproximadamente 60 entornos SAP y 150 no SAP. Además, los procesos de gestión de cambios y gobierno de TI de Rhodia eran completamente diferentes de los que se utilizaban en Solvay, lo que creaba una capa adicional de complejidad y riesgo. Para Solvay era fundamental identificar una solución única y común que le ayudara a minimizar el riesgo de interrupciones de los servicios de TI que, especialmente en el caso de los sistemas de misión crítica, tendrían un impacto directo en la continuidad de las operaciones empresariales de Solvay. Por lo tanto, Solvay necesitaba una plataforma que le permitiera simplificar, centralizar y consolidar el proceso de gobernanza y que, al mismo tiempo, fuera lo suficientemente robusta y escalable como para soportar una organización de ese tamaño. Solvay también necesitaba la capacidad de publicar un único cambio, desarrollado de forma centralizada y aprobado una sola vez, en varios sistemas de producción al mismo tiempo.

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El Enfoque

Tras evaluar las distintas opciones disponibles en el mercado, Solvay identificó SAP Solution Manager como la plataforma óptima. SAP Solution Manager no sólo sería capaz de satisfacer la necesidad a corto plazo de un proceso de gestión de cambios y versiones maduro y centralizado con ChaRM, sino que también podría respaldar el viaje de Solvay hacia la adopción de prácticas de biblioteca de infraestructuras de tecnologías de la información. Las primeras semanas del proyecto se dedicaron a realizar un análisis FIT/GAP entre el proceso ChaRM de Solution Manager. Una vez finalizado el diseño del proceso común, el despliegue de ChaRM tardó aproximadamente 18 semanas en ponerse en marcha en los principales entornos críticos para la empresa. A continuación, ChaRM se extendió gradualmente al resto de los entornos en los 3 meses siguientes a la primera puesta en marcha.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

El Impacto

Aprovechando el ChaRM de SAP Solution Manager, Solvay pudo crear un único proceso central de gestión de cambios de TI que les permitió supervisar cada uno de los cambios en toda la empresa, armonizando la gobernanza de los servicios de soporte y simplificando el proceso de gestión de cambios de extremo a extremo en toda la cadena de valor de la "nueva Solvay". Dada la complejidad y criticidad del panorama informático de la empresa y el impacto que un solo cambio podría tener en las operaciones comerciales globales, esto supone un paso importante hacia los objetivos de calidad y disponibilidad de la solución requeridos.

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