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Solvay armonizza l'attività di Change Management con ChaRM
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Fondata nel 1863, Solvay S.A. è un'azienda chimica operante a livello globale in 53 paesi, con oltre 30.000 dipendenti, 145 siti e 21 importanti centri di ricerca e sviluppo. L'azienda serve mercati diversificati in tutto il mondo, dai beni di consumo all'energia.
La sfida
In seguito all'acquisizione di Rhodia, il reparto IT di Solvay è diventato responsabile della governance di un panorama più ampio, composto da circa 60 ambienti SAP e 150 non SAP. Inoltre, i processi di governance IT e di gestione delle modifiche di Rhodia erano completamente diversi da quelli in uso presso Solvay, creando un ulteriore livello di complessità e di rischio. Per Solvay era fondamentale individuare una soluzione unica e comune che permettesse di ridurre al minimo il rischio di interruzioni dei servizi IT che, soprattutto per i sistemi mission critical, avrebbero avuto un impatto diretto sulla continuità delle operazioni aziendali. Solvay aveva quindi bisogno di una piattaforma che le permettesse di semplificare, centralizzare e consolidare il processo di governance, ma che allo stesso tempo fosse sufficientemente robusta e scalabile per supportare un'organizzazione di tali dimensioni. Solvay richiedeva inoltre la possibilità di rilasciare una singola modifica, sviluppata a livello centrale e approvata una sola volta, a più sistemi di produzione contemporaneamente.
L'approccio
Dopo aver valutato le diverse opzioni disponibili sul mercato, Solvay ha individuato in SAP Solution Manager la piattaforma ottimale. Non solo SAP Solution Manager sarebbe stato in grado di soddisfare l'esigenza a breve termine di un processo di Change and Release Management consolidato e centralizzato con ChaRM, ma avrebbe anche potuto supportare il percorso di Solvay verso l'adozione di pratiche di Information Technology Infrastructure Library. Le prime settimane del progetto sono state dedicate all'esecuzione di un'analisi FIT/GAP tra il processo ChaRM di Solution Manager. Una volta completata la definizione del processo comune da adottare, l'implementazione di ChaRM ha richiesto circa 18 settimane per il go-live dei principali ambienti critici per l'azienda. ChaRM è stato poi gradualmente esteso agli altri ambienti nei 3 mesi successivi al primo go-live.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
L'impatto
Sfruttando il ChaRM di SAP Solution Manager, Solvay è stata in grado di creare un unico processo centrale di IT Change Management che ha permesso di monitorare ogni singola modifica in tutta l'azienda, armonizzando la governance dei servizi di supporto e semplificando il processo di gestione delle modifiche end-to-end in tutta la catena del valore della "nuova Solvay". Data la complessità e la criticità del panorama IT dell'azienda e l'impatto che una singola modifica può avere sulle operazioni aziendali globali, questo segna un passo importante verso gli obiettivi richiesti di qualità e disponibilità della soluzione.
