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Solvay harmoniza o gerenciamento de mudanças de TI com o ChaRM
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Fundada em 1863, a Solvay S.A. é uma empresa química global que opera em 53 países, com mais de 30.000 funcionários, 145 instalações e 21 grandes centros de pesquisa e desenvolvimento. A empresa atende a mercados diversificados em todo o mundo, desde bens de consumo até energia.
O Desafio
Após a aquisição da Rhodia, a organização de TI da Solvay tornou-se responsável pela governança de um cenário maior, composto por aproximadamente 60 ambientes SAP e 150 ambientes não SAP. Além disso, os processos de governança de TI e de gerenciamento de mudanças da Rhodia eram completamente diferentes dos utilizados na Solvay, criando uma camada adicional de complexidade e risco. Para a Solvay, era fundamental identificar uma solução única e comum que a ajudasse a minimizar o risco de interrupções nos serviços de TI, o que, especialmente para sistemas de missão crítica, teria um impacto direto na continuidade das operações comerciais da Solvay. Portanto, a Solvay precisava de uma plataforma que permitisse simplificar, centralizar e consolidar o processo de governança e que, ao mesmo tempo, fosse robusta e escalável o suficiente para dar suporte a uma organização desse porte. A Solvay também precisava ter a capacidade de liberar uma única alteração, desenvolvida de forma centralizada e aprovada uma única vez, para vários sistemas de produção ao mesmo tempo.
A Abordagem
Depois de avaliar as diferentes opções disponíveis no mercado, a Solvay identificou o SAP Solution Manager como a plataforma ideal. O SAP Solution Manager não só seria capaz de atender à necessidade de curto prazo de um processo maduro e centralizado de Change and Release Management com o ChaRM, como também poderia apoiar a jornada da Solvay rumo à adoção das práticas da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. As primeiras semanas do projeto foram dedicadas à realização de uma análise FIT/GAP entre o processo ChaRM do Solution Manager. Uma vez finalizado o projeto do processo comum a ser implementado, a implantação do ChaRM levou aproximadamente 18 semanas para entrar em operação nos principais cenários críticos para os negócios. Em seguida, o ChaRM foi gradualmente implementado no restante dos ambientes nos três meses seguintes à primeira ativação.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
O Impacto
Aproveitando o ChaRM do SAP Solution Manager, a Solvay conseguiu criar um único processo central de gerenciamento de mudanças de TI que permitiu monitorar cada mudança em toda a empresa, harmonizando a governança dos serviços de suporte e simplificando o processo de gerenciamento de mudanças de ponta a ponta em toda a cadeia de valor da "nova Solvay". Considerando a complexidade e a criticidade do cenário de TI da empresa e o impacto que uma única mudança poderia ter sobre as operações comerciais globais, isso representa um passo importante em direção aos objetivos de qualidade e disponibilidade da solução exigidos.
