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Multinazionale della distribuzione di generi alimentari si apre alla trasformazione digitale dell'HCM

Il nostro cliente è una multinazionale francese operante nel settore della vendita al dettaglio e all'ingrosso. Con punti vendita in oltre 30 paesi, è l'ottavo retailer al mondo per fatturato e gestisce una catena di ipermercati, negozi di alimentari e discount.

La sfida

Il cliente, data la sua presenza capillare sul territorio, si trovava a dover gestire circa 13.000 dipendenti soltanto in Italia, un'attività che comportava numerose sfide e processi complessi, primo fra tutti la gestione delle richieste di supporto da parte del personale. Il dipartimento HR aveva quindi bisogno di una soluzione innovativa in grado di snellire e rendere più efficaci i processi, favorendo l'automazione. In particolare, il cliente aveva bisogno di ridisegnare l'assetto di otto aree HR, di realizzare un unico sistema integrato e di abbandonare le singole e diverse soluzioni implementate per gestire le attività necessarie. L'esigenza primaria era quella di operare un cambiamento gestionale e culturale con un nuovo sistema unico integrato.

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L'approccio

Avvale ha innanzitutto effettuato un'analisi approfondita dello scenario attuale per identificare non solo le esigenze uniche del cliente, ma anche per comprendere le aree di miglioramento e adottare la soluzione migliore. Dopo la fase di assessment, è stata implementata la soluzione SAP Success Factor full suite, che ha fornito al cliente un unico sistema integrato in grado di gestire tutte le attività necessarie. Dopo la riorganizzazione di otto aree HR, quattro applicazioni precedentemente utilizzate sono state dismesse a favore di un'unica soluzione in grado di automatizzare numerosi processi, oltre a dematerializzare completamente tutta la mole di file gestiti da quest'area.

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L'impatto

Oggi il nostro cliente è in grado di gestire i processi HR in modo snello e innovativo, disponendo di un unico sistema integrato che sostituisce il precedente scenario frammentato di singole applicazioni. La gestione di 13.000 dipendenti è notevolmente facilitata dalla possibilità di aggiornamento autonomo dei dati personali e da un unico punto di contatto tra i dipendenti e il dipartimento HR, senza bisogno di e-mail o telefonate. L'approccio digitale e smart rivela anche un risvolto sostenibile, grazie alla dematerializzazione di documenti come i contatti di assunzione, le richieste di trasferimento o le buste paga. La soluzione ha quindi trasformato completamente la realtà del cliente, che da rivenditore tradizionale con capacità di e-commerce si è trasformato in un'azienda di retail digitale che pone l'e-commerce, la tecnologia e i dati al centro di tutte le sue operazioni e del suo modello di creazione del valore.

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