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Multinazionale della distribuzione di generi alimentari si apre alla trasformazione digitale dell'HCM
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Il nostro cliente è una multinazionale francese operante nel settore della vendita al dettaglio e all'ingrosso. Con punti vendita in oltre 30 paesi, è l'ottavo retailer al mondo per fatturato e gestisce una catena di ipermercati, negozi di alimentari e discount.
La sfida
Il cliente, data la sua presenza capillare sul territorio, si trovava a dover gestire circa 13.000 dipendenti soltanto in Italia, un'attività che comportava numerose sfide e processi complessi, primo fra tutti la gestione delle richieste di supporto da parte del personale. Il dipartimento HR aveva quindi bisogno di una soluzione innovativa in grado di snellire e rendere più efficaci i processi, favorendo l'automazione. In particolare, il cliente aveva bisogno di ridisegnare l'assetto di otto aree HR, di realizzare un unico sistema integrato e di abbandonare le singole e diverse soluzioni implementate per gestire le attività necessarie. L'esigenza primaria era quella di operare un cambiamento gestionale e culturale con un nuovo sistema unico integrato.
L'approccio
Avvale ha innanzitutto effettuato un'analisi approfondita dello scenario attuale per identificare non solo le esigenze uniche del cliente, ma anche per comprendere le aree di miglioramento e adottare la soluzione migliore. Dopo la fase di assessment, è stata implementata la soluzione SAP Success Factor full suite, che ha fornito al cliente un unico sistema integrato in grado di gestire tutte le attività necessarie. Dopo la riorganizzazione di otto aree HR, quattro applicazioni precedentemente utilizzate sono state dismesse a favore di un'unica soluzione in grado di automatizzare numerosi processi, oltre a dematerializzare completamente tutta la mole di file gestiti da quest'area.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
L'impatto
Oggi il nostro cliente è in grado di gestire i processi HR in modo snello e innovativo, disponendo di un unico sistema integrato che sostituisce il precedente scenario frammentato di singole applicazioni. La gestione di 13.000 dipendenti è notevolmente facilitata dalla possibilità di aggiornamento autonomo dei dati personali e da un unico punto di contatto tra i dipendenti e il dipartimento HR, senza bisogno di e-mail o telefonate. L'approccio digitale e smart rivela anche un risvolto sostenibile, grazie alla dematerializzazione di documenti come i contatti di assunzione, le richieste di trasferimento o le buste paga. La soluzione ha quindi trasformato completamente la realtà del cliente, che da rivenditore tradizionale con capacità di e-commerce si è trasformato in un'azienda di retail digitale che pone l'e-commerce, la tecnologia e i dati al centro di tutte le sue operazioni e del suo modello di creazione del valore.
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