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Multinacional de Distribución de Comestibles Adopta la Transformación Digital de HCM

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Este cliente es una multinacional francesa de venta al por menor y al por mayor. Con tiendas en más de 30 países, es el octavo mayor minorista del mundo por ingresos y opera una cadena de hipermercados, tiendas de comestibles y tiendas de conveniencia.

El Reto

El cliente, dada su amplia presencia en el territorio, tenía que gestionar alrededor de 13.000 empleados sólo en Italia, una actividad que conllevaba muchos retos y procesos complejos, ante todo la gestión de las solicitudes de asistencia del personal. Por tanto, el departamento de RRHH necesitaba una solución innovadora capaz de agilizar los procesos y hacerlos más eficaces, fomentando la automatización. En concreto, el cliente necesitaba rediseñar la configuración de ocho áreas de RRHH, establecer un único sistema integrado y abandonar las soluciones individuales y diferentes implantadas para gestionar las actividades necesarias. La principal necesidad era realizar un cambio cultural y de gestión con un nuevo sistema integrado único

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El Enfoque

Avvale realizó primero un análisis en profundidad del escenario actual para identificar no sólo las necesidades únicas del cliente, sino también para comprender las áreas de mejora y adoptar la mejor solución. Tras la fase de evaluación, se implantó la solución SAP Success Factor Full Suite, que proporcionó al cliente un único sistema integrado capaz de gestionar todas las actividades necesarias. Tras la reorganización de ocho áreas de RRHH, se abandonaron cuatro aplicaciones que se utilizaban anteriormente, en favor de una única solución capaz de automatizar muchos procesos, al tiempo que se desmaterializaba por completo toda la cantidad de archivos gestionados por esta área.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

El Impacto

En la actualidad, nuestro cliente puede gestionar los procesos de RRHH de forma ágil e innovadora, al disponer de un único sistema integrado que sustituye al anterior escenario fragmentado de aplicaciones individuales. La gestión de 13.000 empleados se ve enormemente facilitada por la posibilidad de actualización autónoma de los datos personales y un único punto de contacto entre los empleados y el departamento de RRHH, sin necesidad de correos electrónicos ni llamadas telefónicas. El enfoque digital e inteligente también revela un aspecto sostenible al desmaterializar documentos como los contactos de contratación, las solicitudes de traslado o las nóminas. Así pues, la solución ha transformado por completo la realidad del cliente, que ha pasado de ser un minorista tradicional con capacidades de comercio electrónico a una empresa minorista digital que sitúa el comercio electrónico, la tecnología y los datos en el centro de todas sus operaciones y de su modelo de creación de valor.

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