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Varejista multinacional de alimentos adota a transformação digital do HCM
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Este cliente é uma multinacional francesa de varejo e atacado. Com lojas de varejo em mais de 30 países, é a oitava maior varejista do mundo em receita e opera uma cadeia de hipermercados, mercearias e lojas de conveniência.
O Desafio
O cliente, devido à sua ampla presença no território, teve que gerenciar cerca de 13.000 funcionários somente na Itália, uma atividade que trouxe muitos desafios e processos complexos, principalmente o gerenciamento das solicitações de suporte da equipe. O departamento de RH, portanto, precisava de uma solução inovadora capaz de simplificar os processos e torná-los mais eficazes, incentivando a automação. Em particular, o cliente precisava redesenhar a configuração de oito áreas de RH, configurar um único sistema integrado e abandonar as soluções individuais e diferentes implementadas para gerenciar as atividades necessárias. A principal necessidade era fazer uma mudança cultural e de gerenciamento com um novo sistema integrado único.
A Abordagem
Primeiro a Avvale realizou uma análise profunda do cenário atual para identificar não apenas as necessidades exclusivas do cliente, mas também para entender as áreas de melhoria e adotar a melhor solução. Após a fase de avaliação, foi implementada a solução SAP Success Factor full suite, dando ao cliente um único sistema integrado capaz de lidar com todas as atividades necessárias. Após a reorganização de oito áreas de RH, quatro aplicativos que eram usados anteriormente foram abandonados em favor de uma única solução capaz de automatizar muitos processos, além de desmaterializar completamente toda a quantidade de arquivos gerenciados por essa área.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
O Impacto
Hoje, nosso cliente consegue gerenciar os processos de RH de forma ágil e inovadora, com um único sistema integrado que substitui o cenário fragmentado anterior de aplicativos individuais. A gestão de 13.000 funcionários é muito facilitada pela possibilidade de atualização autônoma dos dados pessoais e por um único ponto de contato entre os funcionários e o departamento de RH, sem a necessidade de e-mails ou telefonemas. A abordagem digital e inteligente também revela um aspecto sustentável ao desmaterializar documentos como contatos de recrutamento, solicitações de transferência ou recibos de pagamento. Portanto, a solução transformou completamente a realidade do cliente, que deixou de ser um varejista tradicional com recursos de comércio eletrônico para se tornar uma empresa de varejo digital que coloca o comércio eletrônico, a tecnologia e os dados no centro de todas as suas operações e do modelo de criação de valor.
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