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Multinationaler Lebensmitteleinzelhändler setzt auf digitale HCM-Transformation

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Dieser Kunde ist ein französisches multinationales Einzel- und Großhandelsunternehmen. Mit Einzelhandelsgeschäften in mehr als 30 Ländern ist er nach Umsatz der achtgrößte Einzelhändler der Welt und betreibt eine Kette von Hypermärkten, Lebensmittelgeschäften und Convenience Stores.

Die Herausforderung

Der Kunde musste aufgrund seiner flächendeckenden Präsenz allein in Italien rund 13.000 Mitarbeiter verwalten, eine Tätigkeit, die viele Herausforderungen und komplexe Prozesse mit sich brachte, vor allem die Verwaltung von Unterstützungsanfragen der Mitarbeiter. Die Personalabteilung benötigte daher eine innovative Lösung, die in der Lage war, die Prozesse zu rationalisieren und effizienter zu gestalten und die Automatisierung zu fördern. Insbesondere musste der Kunde die Struktur von acht HR-Bereichen umgestalten, ein einziges integriertes System einrichten und die individuellen und unterschiedlichen Lösungen aufgeben, die zur Verwaltung der erforderlichen Aktivitäten eingesetzt wurden. In erster Linie ging es darum, mit einem neuen integrierten System einen Management- und Kulturwandel herbeizuführen.

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Die Lösung

Avvale führte zunächst eine gründliche Analyse des aktuellen Szenarios durch, um nicht nur die besonderen Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln, sondern auch die verbesserungswürdigen Bereiche zu verstehen und die beste Lösung zu finden. Nach der Bewertungsphase wurde die SAP Success Factor-Komplettlösung implementiert, so dass der Kunde über ein einziges integriertes System verfügt, mit dem er alle erforderlichen Aktivitäten abwickeln kann. Nach der Umstrukturierung von acht HR-Bereichen wurden vier zuvor genutzte Anwendungen zugunsten einer einzigen Lösung aufgegeben, die in der Lage ist, viele Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig die von diesem Bereich verwalteten Aktenmengen vollständig zu dematerialisieren.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

Wie die Lösung hilft

Heute ist unser Kunde in der Lage, die HR-Prozesse auf rationelle und innovative Weise zu verwalten, da er über ein einziges integriertes System verfügt, das das frühere fragmentierte Szenario der einzelnen Anwendungen ablöst. Die Verwaltung von 13.000 Mitarbeitern wird durch die Möglichkeit der autonomen Aktualisierung von Personaldaten und eine einzige Anlaufstelle zwischen Mitarbeitern und der Personalabteilung ohne E-Mails oder Telefonate erheblich erleichtert. Der digitale und intelligente Ansatz bietet auch einen nachhaltigen Aspekt, da Dokumente wie Einstellungskontakte, Versetzungsanträge oder Gehaltsabrechnungen entmaterialisiert werden. Die Lösung hat daher die Realität des Kunden von einem traditionellen Einzelhändler mit E-Commerce-Fähigkeiten zu einem digitalen Einzelhandelsunternehmen umgewandelt, das E-Commerce, Technologie und Daten in den Mittelpunkt aller seiner Tätigkeiten und seines Wertschöpfungsmodells stellt.

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