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Naturgy passt den agilen Ansatz an das Verfahrensmanagement an

Naturgy ist eines der größten internationalen integrierten Gas- und Stromunternehmen mit einer Präsenz in 20 Ländern und 16 Millionen Kunden. Mit einer mehr als 175-jährigen Geschichte ist Naturgy das führende Unternehmen in der Gasverteilung in Spanien und Lateinamerika. Das Unternehmen erzeugt, verteilt und vermarktet Energie und Dienstleistungen und setzt sich für das Wohlergehen der Menschen, den Fortschritt von Unternehmen und der Gesellschaft sowie die Nachhaltigkeit des Planeten ein.

Die Herausforderung

Naturgy hatte dringenden Bedarf an einer dynamischen Lösung, die Verfahren und Ausschreibungen in einem sich schnell entwickelnden Geschäftsumfeld verwalten konnte. Das Ziel war es, der Konkurrenz voraus zu sein, indem man sich an die wachsenden Betriebsmodelle des Unternehmens anpasst. Die Lösung musste flexibel sein und die UFD-Aktivitäten unterstützen, damit die Benutzer Verfahren und Unterlagen effizienter verwalten können. Schnelligkeit war von entscheidender Bedeutung, aber auch die Fähigkeit, Änderungen im Handumdrehen vorzunehmen, um auf zukünftige Anforderungen zu reagieren. Mit all diesen Faktoren im Hinterkopf machte sich das Team daran, eine hochmoderne Lösung zu entwickeln, die dem Kunden helfen würde, an der Spitze zu bleiben.

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Die Lösung

Avvale ging bei der Entwicklung der Naturgy-Lösung mit dem Gedanken an Schnelligkeit und Effizienz an die Sache heran, indem es die Agile-Methode anwandte und Low-Code-Tools einsetzte, um schnell eine Lösung zu erstellen, die einfache Aufgaben automatisieren und die Aktenverfolgung und Prozesse optimieren würde. Ein weiteres Ziel des Teams war die Verbesserung der Kommunikation mit Dritten für die Abrechnung und Bezahlung.

Eine der wichtigsten Funktionen der gewählten Lösung ist eine API Rest, die die Integration mit anderen Tools ermöglicht und den Datenexport für Analysen erleichtert. Mit dieser hochmodernen Lösung kann Naturgy seine gesamten Geschäftsprozesse verbessern, die Kommunikation rationalisieren und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen.
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Wie die Lösung hilft 

Diese neue Lösung hat die Verfolgung und Verwaltung von Prozessen und Akten erheblich verbessert. Dadurch erhält Naturgy einen Einblick in die Ermittlung von Mängeln und verbesserungswürdigen Bereichen. Diese Art der Transparenz bietet auch einen globalen Überblick über die verschiedenen Teams und ihre Arbeitsabläufe.
 
Mit einer einzigen Kommunikationsplattform für Drittanbieter befinden sich alle Arbeitsabläufe in einem zentralen System statt in mehreren. Der Prozess der Rechnungserstellung wurde gestrafft und der Zeitaufwand für diese Aufgabe wurde reduziert. 
 
Die Kombination der Low-Code-Umgebung mit der agilen Methodik ermöglichte es dem Team, sich an alle Änderungen anzupassen, die während der Entwicklung auftraten, ohne die Lieferfrist zu beeinträchtigen - eine Fähigkeit, die das Unternehmen auch heute noch beibehält.
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