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Gates Corporation erfasst wichtige Kundeninformationen mit SAP Business Technology Platform

Als treibende Kraft im Automobil- und Industriebereich stellt die Gates Corporation wichtige Vorprodukte wie Antriebsriemen und Fluidtechnikprodukte her, die in Industrie- und Automobilanwendungen eingesetzt werden. Das Unternehmen ist in 30 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 15.000 Mitarbeiter, die einen Umsatz von 3,5 Milliarden Dollar erwirtschaften.

Die Herausforderung

Kunden und Händler verwenden die Crimpmaschinen von Gates, um Kupplungen mit verschiedenen Spezifikationen an Schläuchen zu befestigen, um individuelle Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die Maschinenbediener verließen sich auf veraltete Handbücher und Papierkataloge, um ihre Arbeit an einer hochgradig veralteten Industriemaschine auszuführen, die noch nie mit dem Internet verbunden war. Um seinen Kunden einen proaktiveren Service bieten zu können, benötigte Gates Einblicke in Echtzeit, z. B. in die verwendeten Teile, den Standort der Maschine und die Häufigkeit von Crimpvorgängen, um die Nutzung wichtiger Daten in einem Kernbereich des Unternehmens vollständig zu erfassen.

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Die Lösung

Gemeinsam mit Avvale entwickelte Gates eine kundenspezifische mobile Anwendung und eine Bluetooth-fähige, kundenspezifische Leiterplatte, die an einer Industriemaschine angebracht wurde, um die Maschinenaktivität zu analysieren und geschäftskritische Daten in Echtzeit an Gates zu übermitteln. Dabei wurden strategische Komponenten der SAP Business Technology Platform genutzt. SAP HANA Cloud, SAP Analytics Cloud und SAP Fiori waren nur einige der technischen Kernkomponenten, die die durchgängige, cloudbasierte Lösung ermöglichten.

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Wie die Lösung hilft

Gates war das erste Unternehmen auf dem Markt, das ein innovatives Produktangebot einführte, das die traditionellen Fertigungsprozesse durchbrach und gleichzeitig eine engere Zusammenarbeit mit den Kunden pflegte. Die Intelligente Crimpzange von Gates basiert auf Cloud-Konnektivität und Systemintegration und wurde für ihre Innovation mit dem LEAP Award 2020 (Leadership in Engineering Achievement Program) ausgezeichnet.

Die Bediener verlassen sich auf vernetzte Technologien und eine intuitive Touchscreen-Anwendung, um Crimps sicher und zeitsparend durchzuführen. Alle Anleitungen, Einstellungen, Spezifikationen und Teileinformationen sind nur eine Berührung oder einen Bildlauf entfernt, während eine Live-Verbindung zu SAP aufrechterhalten wird. Darüber hinaus hat Gates einen unvergleichlichen Einblick in den Kundenverbrauch und die Produktnutzung in Echtzeit, was künftige Einnahmequellen über Wartungsanfragen, Ersatzteile und eine tiefere Kundenbeziehung ermöglicht.

Durch die Verknüpfung von Maschinen, Technologien und Unternehmen hat Gates seine Möglichkeiten zur Gewinnung von Erkenntnissen und zur Verbesserung der Bedarfsermittlung erweitert und eine intelligente Plattform geschaffen, mit der es seine Kunden besser bedienen kann.

Bildnachweis: Gates Corporation

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