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Gates Corporation Obtiene Información Crítica sobre sus Clientes con la Plataforma SAP Business Technology
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Gates Corporation, una fuerza motriz en los sectores de la automoción y la industria, fabrica productos críticos como correas de transmisión y productos de transmisión hidráulica, que se utilizan en aplicaciones industriales y de automoción. La empresa opera en 30 países con más de 15.000 empleados y genera unos ingresos de 3.500 millones de dólares.
El Desafío
Los clientes y distribuidores utilizan las máquinas crimpadoras de Gates para fijar acoplamientos a las mangueras utilizando diversas especificaciones para satisfacer las necesidades comerciales individuales. Los operarios de las máquinas dependían de manuales anticuados y catálogos en papel para realizar su trabajo en una maquinaria industrial muy anticuada que nunca había estado conectada a Internet. Para prestar un servicio más proactivo a sus clientes, Gates necesitaba información en tiempo real, como las piezas utilizadas, la ubicación de la máquina y la frecuencia de prensado, con el fin de capturar completamente el uso de datos críticos en una parte fundamental de su negocio.
El Enfoque
Junto con Avvale, Gates desarrolló una aplicación móvil y una placa de circuito impreso personalizados, habilitada para Bluetooth que se conectó a una máquina industrial para analizar la actividad de la máquina y proporcionar datos de misión crítica y en tiempo real a Gates, aprovechando componentes estratégicos de SAP Business Technology Platform. SAP HANA Cloud, SAP Analytics Cloud y SAP Fiori fueron solo algunos de los componentes técnicos básicos que hicieron posible la solución integral basada en la nube.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
El Impacto
Gates fue la primera empresa del mercado en introducir una oferta de productos innovadores que alteraba los procesos de fabricación tradicionales a la vez que fomentaba una colaboración más estrecha con los clientes. Basada en la conectividad en la nube y la integración de sistemas, la engarzadora inteligente de Gates ha sido elogiada por su innovación y ha ganado el premio Leadership in Engineering Achievement Program (LEAP) de 2020.
Los operarios confían en las tecnologías conectadas y en una aplicación de pantalla táctil intuitiva para realizar los engarces de forma segura y más eficaz en cuanto al tiempo. Todos los tutoriales, preferencias, especificaciones e información sobre piezas están a un toque o desplazamiento de distancia, al tiempo que se mantiene una conexión en directo con SAP. Además, Gates dispone de información inigualable sobre el consumo de los clientes y el uso de los productos en tiempo real, lo que permite obtener futuros flujos de ingresos a través de solicitudes de mantenimiento, piezas de repuesto y un nivel más profundo de relación con el cliente.
Al conectar máquinas, tecnologías y negocios, Gates ha aumentado su capacidad para obtener información, mejorar la creación de demanda y habilitar una plataforma inteligente que puede servir mejor a sus clientes.
Crédito de la imagen: Gates Corporation
