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Gates Corporation obtém insights cruciais sobre os clientes com a plataforma de tecnologia de negócios da SAP

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Uma força motriz nos espaços automotivo e industrial, a Gates Corporation fabrica produtos críticos upstream, como correias de transmissão de energia e produtos de energia fluida, que são usados em aplicações industriais e automotivas. A empresa opera em 30 países com mais de 15.000 funcionários, gerando uma receita de US$ 3,5 bilhões.

O Desafio

Os clientes e distribuidores usam as máquinas de crimpagem da Gates para fixar os acoplamentos nas mangueiras usando várias especificações que atendem às necessidades individuais dos negócios. Os operadores de máquinas dependiam de manuais desatualizados e catálogos em papel para realizar seu trabalho em uma peça de maquinário industrial altamente antiquada, que nunca havia sido conectada à internet.  Para atender seus clientes de forma mais proativa, a Gates precisava de insights em tempo real, com peças usadas, localização da máquina e frequência de crimpagem, para capturar totalmente o uso de dados críticos em uma parte essencial de seus negócios.

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A Abordagem

Juntamente com a Avvale, a Gates desenvolveu um aplicativo móvel personalizado e uma placa de circuito impresso personalizada, habilitada para Bluetooth, que foi conectada a uma máquina industrial para analisar a atividade da máquina e fornecer dados de missão crítica e em tempo real para a Gates, aproveitando componentes estratégicos da SAP Business Technology Platform. O SAP HANA Cloud, o SAP Analytics Cloud e o SAP Fiori foram apenas alguns dos principais componentes técnicos que possibilitaram a solução de ponta a ponta baseada na nuvem.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

O Impacto

A Gates foi a primeira em seu mercado a introduzir uma oferta de produto inovadora que interrompeu os processos de fabricação tradicionais e, ao mesmo tempo, cultivou uma colaboração mais profunda com os clientes. Com base na conectividade em nuvem e na integração de sistemas, o Crimper Inteligente da Gates foi elogiado por sua inovação, ganhando o prêmio Leadership in Engineering Achievement Program (LEAP) de 2020. 

Os operadores contam com tecnologias conectadas e um aplicativo intuitivo de tela sensível ao toque para realizar crimpagens com segurança e de forma mais eficiente em termos de tempo. Todos os tutoriais, preferências, especificações e informações sobre peças estão a um toque ou rolagem de distância, mantendo uma conexão ao vivo com o SAP. Além disso, a Gates tem uma visão inigualável do consumo do cliente e do uso do produto em tempo real, possibilitando futuros fluxos de receita por meio de solicitações de manutenção, peças de reposição e um nível mais profundo de relacionamento com o cliente.

Ao conectar máquinas, tecnologias e negócios, a Gates aumentou sua capacidade de obter insights, aprimorar a criação de demanda e viabilizar uma plataforma inteligente que pode atender melhor seus clientes.

Crédito da imagem: Gates Corporation

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