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Sales Operations 

Direkt in die Zukunft starten und nachhaltige Vertriebs- und Serviceprozesse gestalten

Es ist heute schwieriger denn je, Kunden zu gewinnen und zu binden. Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihnen interagieren, verändert sich rasant und entwickelt sich weiter, um den gestiegenen Erwartungen gerecht zu werden. Vertrieb und Service werden zu den Eckpfeilern eines nachhaltigen und profitablen Geschäfts. 

Unsere Kompetenzen 

Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenansprache neu zu überdenken und in einem hart umkämpften Umfeld zu bestehen, indem wir ihnen Prozesswissen, Lösungen und Einblicke zur Verfügung stellen, mit denen sie Strategien zur Schaffung langfristiger Werte entwickeln und umsetzen können. 

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Kundendatenverwaltung

Digitale Technologien ermöglichen die Erfassung großer Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten, die oft über verschiedene Systeme verteilt sind. Um daraus einen Mehrwert zu generieren, sind fundierte und integrierte Kenntnisse erforderlich, die Daten zum Verhalten und zu den Käufen der Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey miteinander verknüpfen. Wir helfen Unternehmen dabei, diese Fragmentierung zu überwinden, um wirklich wertvolle Erkenntnisse und Strategien zu gewinnen. Dazu integrieren wir Kundendaten, um einzigartige Erkenntnisse zu nutzen, die das Geschäftswachstum vorantreiben. 

Preis und Angebot konfigurieren

Unternehmen müssen ständig einen Spagat zwischen Gewinnspanne und Marktanteil vollführen, Tausende von Produkten verwalten und Dutzenden oder sogar Hunderten von Vertriebsteams und Verkaufsstellen schnelle und genaue Preisdaten zur Verfügung stellen. Wir helfen unseren Kunden dabei, ihren Quote-to-Cash-Prozess zu transformieren, um die Geschwindigkeit und Effizienz von Verkaufsverhandlungen zu verbessern und gleichzeitig die Kontrolle über die Rentabilität zu behalten und das Upselling-Potenzial zu steigern. 

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Strategische Vertriebsautomatisierung

Wir helfen unseren Kunden dabei, den Verkaufsprozess zu optimieren, indem wir Echtzeitinformationen und prädiktive Strategien nutzen und gezielte Kundenprofile, Wettbewerber- und Käuferanalysen durchführen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, eine hervorragende Vertriebsleistung zu erzielen, indem wir eine hohe Transparenz und eine effiziente Verwaltung von Kennzahlen wie Lagerbeständen, Werbeaktionen und Kampagnen gewährleisten.

Sales Performance Management

Um eine effektive Sales Perfomance zu erzielen, ist ein detailliertes Verständnis der Effektivität des Vertriebszyklus durch eine gründliche Analyse der vertriebsbezogenen Datenpunkte und KPIs erforderlich. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Verkaufschancen und Abschlussquoten zu steigern, indem wir modernste Lösungen und künstliche Intelligenz einsetzen, um personalisierte Förderstrategien für nachhaltiges Wachstum zu entwickeln. 

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Anreizbasierte Vergütungsverwaltung

Unternehmen müssen strategische Anreizvergütungspläne definieren, um die richtigen Verkaufsergebnisse zu erzielen. Wir unterstützen Kunden dabei, die Prozesse hinter dem Verkaufsverhalten zu optimieren, Risiken, Streitigkeiten und Fehler durch einen geschäftsorientierten Ansatz zu minimieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die erstklassige Anwendungen und Technologien nutzen. 

Service- und Außendienstmanagement

Die Kunden von heute möchten sofort informiert, unterstützt und angehört werden. Marken müssen ihre Kundenservice- und Außendienststrategien überdenken, um den gesamten Prozess zu unterstützen: vor, während und nach dem Verkauf. Wir helfen Unternehmen dabei, die neuesten Technologielösungen auf Basis von Omnichannel- und intelligenten Kundenservices einzuführen. Indem wir die Markenidentität und Werte von Unternehmen in eine Kundenerlebnisstrategie einfließen lassen, helfen wir ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem wir uns auf die Maximierung der Kundenzufriedenheit konzentrieren.

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 Unser Ansatz

Wir bieten Beratungs- und Consulting-Dienstleistungen an und stellen Methoden, Ansätze und Rahmenbedingungen bereit, die Unternehmen dabei helfen, die conversion rate ihrer internen Vertriebsleads zu verbessern und die Kundenzufriedenheit und -bindung zu optimieren.
Mit einer Kombination aus Fachwissen über Geschäftsprozesse und digitaler Technologie unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung moderner digitaler Transformationsprogramme. Unsere Methodik und unsere agilen Lieferprinzipien beschleunigen die Projektumsetzung und die Einführung von Lösungen, wodurch sich letztlich die Amortisationszeit verkürzt.

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Intelligenten Vertrieb nutzen

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Service

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Möglichkeiten im Außendienst

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