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NS Agro entdeckt die Stärke der Marketing Automation

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

NS Agro ist die wichtigste Holdinggesellschaft, die Dienstleistungen für die Agrarindustrie in Chile anbietet. Für das Jahr 2021 hat sich das Unternehmen das Ziel gesetzt, einen skalierbaren digitalen Marketingkanal einzurichten, der sich an die sich verändernden Marktbedürfnisse anpasst, um den digitalen Bemühungen des Unternehmens einen Vorsprung gegenüber seinen Wettbewerbern zu verschaffen. Dies würde auch dazu führen, den Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Die Herausforderung

Um mit den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen Schritt halten zu können, stellen Unternehmen immer höhere Anforderungen an ihre Tätigkeit, insbesondere an die Bindung und Gewinnung neuer Kunden. Um der Nachfrage gerecht zu werden, muss ein Unternehmen unbedingt Zugang zu einem umfassenden Einblick in die Geschäftsabläufe und Kundenprofile haben. Diese Übersichten werden erreicht, indem Informationen aus den verschiedenen Systemen miteinander abgeglichen werden, um hochwertige Daten in Echtzeit bereitzustellen. So kann der gesamte Marketingprozess durch die Zentralisierung aller Informationen in einem einzigen Tool optimiert werden.

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Die Lösung

SAP Marketing Cloud passt sich an die Bedürfnisse des Unternehmens an und bietet einen Überblick über die Kundenprofile. Dieses Tool ermöglicht es, Zielkunden zu identifizieren und dann personalisierte Marketingkampagnen für diese Ziele zu erstellen. Im Wesentlichen automatisiert es nicht nur den Marketingprozess, sondern bietet auch Transparenz in Bezug auf Budget, Leistung und ROI. Das Beste daran ist, dass die Lösung in nur drei Monaten implementiert wurde.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

Wie die Lösung hilft

Die Marketingabteilung von NS Agro hat sich von einer traditionellen Marketingtaktik zu einer umfassenden digitalen Marketingstrategie entwickelt. Sie sind in der Lage, strategische Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, indem sie Omnichannel-Erfahrungen anbieten und messbare Daten in Echtzeit erhalten. Das Marketingteam nutzt genaue Kontaktdaten in einer einzigen Plattform und ist in der Lage, Zielgruppen zu segmentieren und zu erstellen. Darüber hinaus ist die SAP Marketing Cloud direkt mit der Sales Cloud verbunden, was neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet und die Harmonie zwischen den beiden Abteilungen fördert.

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