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NS Agro scopre le potenzialità della Marketing Automation

NS Agro, azienda leader nel settore dei servizi per l'industria agricola in Cile, si era posta come obiettivo nel 2021 l'implementazione di una piattaforma di digital marketing scalabile che potesse adattarsi alle esigenze del mercato. L'obiettivo era aumentare le interazioni digitali dell'azienda e ottenere un vantaggio competitivo, offrendo ai propri clienti un'esperienza di acquisto unica.

La sfida

Per rispondere alle mutevoli esigenze aziendali, le aziende richiedono sempre di più un'efficienza elevata nelle proprie operazioni, soprattutto nella fidelizzazione e nell'acquisizione di nuovi clienti. Per soddisfare questa domanda, diventa fondamentale per un'azienda avere una visione completa delle proprie attività e dei profili dei clienti. Questa visione completa si ottiene incrociando le informazioni provenienti da diversi sistemi, al fine di fornire dati di qualità in tempo reale. Ciò permette di ottimizzare l'intero processo di marketing, centralizzando tutte le informazioni in un'unica piattaforma.

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L'approccio

SAP Marketing Cloud si adatta alle esigenze evidenziate dall'azienda, fornendo anche una panoramica dei profili dei clienti. Questo strumento consente di identificare i clienti target e creare campagne di marketing personalizzate per questi target. In sostanza, automatizza non solo il processo di marketing, ma fornisce anche visibilità sul budget, sulle performance e sul ROI. La soluzione inoltre è stata implementata in soli tre mesi.

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L'impatto

Il reparto marketing di NS Agro è passato dall'utilizzo di pratiche di marketing tradizionali a una strategia di marketing digitale su larga scala. È oggi in grado di sviluppare relazioni strategiche con i propri clienti fornendo esperienze omnichannel e ottenendo dati misurabili in tempo reale. Il team marketing sfrutta accurati dati di contatto in un'unica piattaforma ed è in grado di segmentare e creare gruppi target. Inoltre, SAP Marketing Cloud è direttamente collegato a Sales Cloud, generando così nuove opportunità e creando armonia tra i due comparti.

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