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Skalierbare Flexibilität für Cricut mit der AWS Cloud

Mit über 6,4 Millionen Nutzern weltweit ist Cricut, Inc. ein bekannter Name für Bastler. Die kreative Technologieplattform des Unternehmens inspiriert die Mitglieder zu immer neuen Bastelideen für zu Hause. Cricut hat es sich zur Aufgabe gemacht, das kreative Potenzial seiner Mitglieder mit Innovationen zu entfesseln, die Ideen in Form von professionellen, personalisierten Handarbeitsprojekten zum Leben erwecken. Zusätzlich zu den Kernangeboten von Cricut fördert die Marke eine florierende Gemeinschaft von Millionen von engagierten Mitgliedern.

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Die Herausforderung

Cricut und Avvale arbeiteten erstmals zusammen, als Cricut sich für CloudEndure Disaster Recovery (DR) entschied, das Ausfallzeiten und Datenverluste durch schnelle und zuverlässige Wiederherstellung von physischen, virtuellen und Cloud-basierten Servern in Amazon Web Services (AWS) reduziert. Cricut sicherte seine gesamte Datensicherung in der Cloud, ohne in ein Rechenzentrum investieren zu müssen. Nach der DR-Implementierung verstand und erlebte Cricut aus erster Hand die Vorteile, die sich daraus ergaben, dass die gesamte Datenbank in der Cloud untergebracht war. Ein Jahr nach der Implementierung begann das Unternehmen, die Möglichkeit zu prüfen, alle SAP-Arbeitslasten in die AWS Cloud zu migrieren, und bat schließlich Avvale erneut um eine Partnerschaft, um das Unternehmen in Richtung digitale Transformation zu führen.

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Diehe Lösung

Während Cricut seit 2009 SAP-Installationen mit nur geringen Änderungen verwendet, hat sich das Unternehmen im Laufe der Jahre stark verändert, da es jedes Jahr ein zweistelliges Wachstum verzeichnet. "Wir sind über unsere vorherige Installation hinausgewachsen", sagt Tom Patterson, Director of IT. Im Jahr 2020 stiegen die Einnahmen um 36 % auf insgesamt 1,3 Milliarden Dollar. Und im Jahr 2021 stieg die Zahl der Online-Mitglieder um zwei Millionen.

Da sich die Geschäftsmodelle des Unternehmens weiterentwickelt haben, war es wichtig, die gesamte Infrastruktur in die Cloud zu verlagern, um von der Flexibilität und Nachhaltigkeit dieser Plattform zu profitieren. Bei der Migration in die Cloud musste Cricut so wenig Ausfallzeiten wie möglich haben, da die Kunden weltweit sind und der Zugang zur Website rund um die Uhr erforderlich ist. Als Warnung für die Nutzer kündigte Cricut an, dass die Website für acht Stunden wegen Wartungsarbeiten ausfallen würde. Im Backend wurden vier Stunden für den Abschluss der Migration angegeben, aber die gesamte Umstellung erfolgte in zwei Stunden.

In der Cloud verfügt Cricut über eine flexible Infrastruktur und muss nicht alle paar Jahre neue Hardware kaufen, um die Systeme vor Ort zu verwalten. Da die Nutzung der Website im Laufe des Jahres schwankt, kann Cricut mit AWS Cloud die Größe der Infrastruktur an den aktuellen Bedarf anpassen. Darüber hinaus muss das Unternehmen die Infrastruktur nicht mehr intern verwalten, da AWS dies übernimmt, was die Kosten für die IT-Abteilung senkt. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Benutzer nichts von den technischen Änderungen mitbekommen haben. Nach der Migration wurden die Kundenbestellungen ganz normal und ohne Verzögerung über die neue Infrastruktur abgewickelt.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

Wie die Lösung hilft 

Da sich die gesamte Infrastruktur von Cricut in der Cloud befindet, muss das Unternehmen nicht mehr für Hardware planen, um die Systeme vor Ort zu verwalten, und hat nun die Möglichkeit, sie an seine wechselnden Anforderungen anzupassen. Darüber hinaus haben sie die Gewissheit, dass ihr Disaster-Recovery-Plan innerhalb weniger Minuten umgesetzt werden kann, so dass keine Daten verloren gehen oder Ausfallzeiten für die Wiederherstellung erforderlich sind. Die Flexibilität der Cloud bildet für Cricut die Grundlage für ein Upgrade seines Enterprise Resource Planning (ERP). Patterson sagte: "Was für uns als nächstes ansteht, ist S/4HANA. Wir müssen unser System aktualisieren, uns auf die Zukunft vorbereiten und die digitale Transformation abschließen, und wir sind [jetzt] in der Lage, das zu tun."

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