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Flexibilidade escalável desenvolvida para a Cricut usando a AWS Cloud
Com mais de 6,4 milhões de usuários em todo o mundo, a Cricut Inc. é um nome familiar para os artesãos. Sua plataforma de tecnologia criativa inspira os membros a imaginar continuamente trabalhos manuais. A missão da Cricut é liberar o potencial criativo de seus membros com inovações que dão vida às ideias na forma de projetos profissionais e personalizados feitos à mão. Além das principais ofertas da Cricut, a marca promove uma comunidade próspera de milhões de membros dedicados.
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
O Desafio
A Cricut e a Avvale trabalharam juntas pela primeira vez quando a Cricut selecionou o CloudEndure Disaster Recovery (DR), que reduz o tempo de inatividade e a perda de dados, fornecendo recuperação rápida e confiável de servidores físicos, virtuais e baseados em nuvem no Amazon Web Services (AWS). A Cricut fez o backup de todos os seus dados na nuvem sem precisar investir em um data center. Após a implementação da DR, a Cricut entendeu e experimentou em primeira mão os benefícios de ter todo o seu banco de dados hospedado na nuvem. Um ano após a implementação, eles começaram a explorar a possibilidade de migrar todas as suas cargas de trabalho SAP para o AWS Cloud e, por fim, pediram à Avvale que fosse parceira mais uma vez para orientá-los rumo à transformação digital.
A Abordagem
Embora a Cricut esteja usando as instalações SAP desde 2009 com poucas mudanças, seus negócios mudaram substancialmente ao longo dos anos, ao terem um crescimento de dois dígitos a cada ano. "Nós realmente superamos nossa instalação anterior", disse Tom Patterson, diretor de TI. Em 2020, a receita aumentou em 36%, elevando o total para US$ 1,3 bilhão. E em 2021, seus membros online aumentaram em dois milhões.
Como seus modelos de negócios evoluíram, era importante ter toda a infraestrutura na nuvem para aproveitar a flexibilidade e a sustentabilidade existentes nessa plataforma. Ao migrar para a nuvem, a Cricut precisava ter o mínimo de tempo de inatividade possível, pois seus clientes são de todo o mundo e o acesso ao site é necessário 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como um aviso aos usuários, a Cricut anunciou que seu site ficaria fora do ar por oito horas para manutenção. No back-end, foram marcadas quatro horas para concluir a migração, mas toda a transição ocorreu em duas horas.
Dentro da nuvem, a Cricut tem flexibilidade de infraestrutura, eliminando a necessidade de comprar hardware para gerenciar sistemas locais em um curto espaço de tempo. Como o uso de seu site flutua ao longo do ano, o AWS Cloud permite que a Cricut dimensione sua infraestrutura com base na demanda atual. Além disso, eles não precisam mais gerenciar internamente a infraestrutura, pois a AWS cuida disso, o que reduz o custo para o departamento de TI. O mais importante é que os usuários não estavam cientes de nenhuma mudança técnica ocorrida. Após a migração, os pedidos dos clientes foram processados normalmente e sem atrasos na nova infraestrutura.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
O Impacto
Com toda a infraestrutura da Cricut na nuvem, eles não precisam mais planejar financeiramente o hardware para gestão dos sistemas locais. E agora têm os recursos para dimensioná-lo de acordo com suas necessidades em constante mudança. Além disso, eles têm a confiança de saber que seu plano de recuperação de desastres pode ser implementado em questão de minutos, para que não haja perda de dados nem necessidade de tempo de inatividade para a recuperação. A flexibilidade da nuvem estabelece a base para a Cricut atualizar seu ERP (Enterprise Resource Planning). Patterson disse: "O próximo passo para nós é o S/4HANA. Precisamos atualizar nosso sistema, nos preparar para o futuro, concluir a transformação digital, e estamos [agora] preparados para fazer isso."
