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Flexibilidad Escalable Creada para Cricut con la Nube de AWS
Con más de 6,4 millones de usuarios en todo el mundo, Cricut, Inc. es una empresa muy conocida entre los aficionados a las manualidades. Su plataforma tecnológica creativa inspira a sus miembros a imaginar continuamente manualidades en casa. La misión de Cricut es liberar el potencial creativo de sus miembros con innovaciones que dan vida a las ideas en forma de proyectos artesanales profesionales y personalizados. Además de las ofertas principales de Cricut, la marca fomenta una próspera comunidad de millones de miembros dedicados.
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
El Desafío
Cricut y Avvale trabajaron juntos por primera vez cuando Cricut seleccionó CloudEndure Disaster Recovery (DR), que reduce el tiempo de inactividad y la pérdida de datos, proporcionando una recuperación rápida y fiable de servidores físicos, virtuales y basados en la nube en Amazon Web Services (AWS). Cricut realizó copias de seguridad de todos sus datos en la nube sin tener que invertir en un centro de datos. Tras la implementación de la DR, Cricut comprendió y experimentó de primera mano las ventajas de tener toda su base de datos alojada en la nube. Un año después de la implementación, empezaron a explorar la posibilidad de migrar todas sus cargas de trabajo de SAP a la nube de AWS y, en última instancia, volvieron a pedir a Avvale de su apoyo para dirigirlos hacia la transformación digital.
El Enfoque
Aunque Cricut lleva utilizando SAP desde 2009, su negocio ha cambiado sustancialmente a lo largo del tiempo al experimentar un crecimiento de dos dígitos cada año. "Realmente habíamos superado nuestra instalación anterior", dijo Tom Patterson, Director de TI. En 2020, sus ingresos aumentaron un 36%, hasta alcanzar los 1.300 millones de dólares. Y en 2021, sus afiliados online aumentaron en dos millones.
Dado que sus modelos de negocio han evolucionado, era importante tener toda su infraestructura en la nube para aprovechar la flexibilidad y sostenibilidad que brinda esta plataforma. Al migrar a la nube, Cricut necesitaba tener el menor tiempo de inactividad posible, ya que sus clientes son de todo el mundo y requieren acceder al sitio web las 24 horas al día,los 7 días a la semana. Como advertencia a sus usuarios, Cricut anunció que su sitio iba a estar fuera de servicio durante ocho horas por mantenimiento, para lo cual en el backend, se marcaron 4 horas para completar la migración, pero la transición completa se produjo en tan solo dos horas.
Dentro de la nube, Cricut tiene flexibilidad de infraestructura, lo que elimina la necesidad de comprar hardware para gestionar sistemas locales a cada momento. Dado que el uso de su sitio fluctúa a lo largo del año, AWS Cloud permite a Cricut dimensionar su infraestructura en función de la demanda actual, actualmente no necesitan administrar internamente la infraestructura, ya que AWS se encarga de ello, lo que reduce los costos de su departamento de TI, y lo que es más importante, sus usuarios no se enteraron de los cambios técnicos que se produjeron, donde además, tras la migración, los pedidos de los clientes se procesaron con normalidad y sin retrasos en la nueva infraestructura.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
El Impacto
Con toda la infraestructura de Cricut en la nube, ya no tienen que planificar financieramente el hardware para gestionar los sistemas locales y ahora tienen la capacidad de adaptarlo a sus necesidades cambiantes. Además, tienen la confianza de saber que su plan de recuperación ante desastres puede ponerse en marcha en cuestión de minutos, por lo que no se pierden datos ni se necesita tiempo de inactividad para recuperarlos. La flexibilidad de la nube sienta las bases para que Cricut actualice su planificación de recursos empresariales (ERP). Patterson afirma: "Lo siguiente para nosotros es S/4HANA. Necesitamos actualizar nuestro sistema, prepararnos para el futuro, completar la transformación digital, y [ahora] estamos preparados para poder hacerlo."
