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Verso una visione centralizzata: Sofidel imposta un nuovo standard di marketing basato sui dati

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Sofidel, con sede a Porcari, Italia, è uno dei principali produttori di carta tissue ed è l'azienda dietro marchi noti come Regina. Operando in oltre 10 paesi, Sofidel impiega più di 7.000 persone. La sua missione è basata sulla sostenibilità, puntando alla riduzione degli impatti ambientali e alla creazione di valore economico, sociale e ambientale per tutti gli stakeholder.

La sfida

In un contesto di operatività globale, Sofidel si è trovata ad affrontare sfide complesse legate alla gestione frammentata dei dati, aggravate dalla necessità di rispettare normative rigorose come il GDPR. L’azienda doveva garantire una visione integrata delle interazioni con i clienti, bilanciando al contempo l'efficienza nelle campagne di marketing e la personalizzazione delle esperienze.

Con un focus costante su innovazione e sostenibilità, Sofidel ha riconosciuto la necessità di migliorare l'efficienza delle proprie operazioni e la qualità delle interazioni con i clienti. La sfida principale consisteva nel centralizzare i dati frammentati e creare una visione unificata degli utenti, supportando le strategie di marketing globali, garantendo trasparenza e sicurezza nella gestione delle informazioni personali.

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L'approccio

Avvale ha compreso che per risolvere queste sfide, Sofidel non aveva bisogno solo di una soluzione tecnica, ma di un approccio strategico che mettesse i dati e la loro gestione al centro dell'intero processo di digitalizzazione.

Con l’obiettivo di creare una struttura agile e integrata per la gestione dei dati, Avvale ha collaborato con Sofidel nel progettare e implementare una Customer Data Platform (CDP), basata su Odoo. Attraverso l’integrazione di tutte le fonti dati esistenti, è stato possibile creare una visione unificata che permettesse di tracciare ogni interazione degli utenti su tutti i canali, sia online che offline.  Una priorità assoluta era la conformità al GDPR. Avvale ha garantito che la CDP fosse completamente allineata alle normative, proteggendo i dati degli utenti e assicurando una gestione trasparente e sicura.

Infine, si è posta attenzione sulla flessibilità e scalabilità della piattaforma: la CDP è stata progettata per evolversi nel tempo. Con l’espansione verso una Data Platform più ampia, Sofidel potrà includere dati aziendali e integrare nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale, per ottenere insight ancora più precisi.

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L'impatto

La trasformazione digitale guidata da Avvale sta ridisegnando il modo in cui Sofidel gestisce le interazioni con i clienti e la raccolta dei dati. Alla fine di questo percorso, Sofidel beneficerà di campagne di marketing ottimizzate, di una maggiore efficacia promozionale e di un migliore coinvolgimento degli utenti. La conformità al GDPR sarà rafforzata, riducendo al minimo i rischi per la privacy e garantendo una gestione sicura e trasparente dei dati personali.

Sofidel sarà in grado di inviare in modo efficiente migliaia di e-mail promozionali personalizzate agli utenti di tutta Europa attraverso un sistema centralizzato e conforme al GDPR, grazie al software personalizzato sviluppato congiuntamente da Sofidel e Avvale, che si basa sulla loro partnership di lunga data. L'integrazione con altri moduli di Odoo e il passaggio a una Data Platform completa aprono nuove opportunità, come l'analisi avanzata dei dati e l'integrazione dell'intelligenza artificiale per generare approfondimenti sempre più accurati e tempestivi. Il risultato? Processi più efficienti, campagne altamente personalizzate e una gestione dei dati sicura e conforme.

Questo progetto non solo sostiene la crescita e l'innovazione di Sofidel, ma rafforza anche il suo impegno per la sostenibilità e l'efficienza operativa, migliorando il valore fornito a tutti gli stakeholder.

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