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Verso una visione centralizzata: Sofidel imposta un nuovo standard di marketing basato sui dati
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Sofidel, con sede a Porcari, Italia, è uno dei principali produttori di carta tissue ed è l'azienda dietro marchi noti come Regina. Operando in oltre 10 paesi, Sofidel impiega più di 7.000 persone. La sua missione è basata sulla sostenibilità, puntando alla riduzione degli impatti ambientali e alla creazione di valore economico, sociale e ambientale per tutti gli stakeholder.
La sfida
In un contesto di operatività globale, Sofidel si è trovata ad affrontare sfide complesse legate alla gestione frammentata dei dati, aggravate dalla necessità di rispettare normative rigorose come il GDPR. L’azienda doveva garantire una visione integrata delle interazioni con i clienti, bilanciando al contempo l'efficienza nelle campagne di marketing e la personalizzazione delle esperienze.
Con un focus costante su innovazione e sostenibilità, Sofidel ha riconosciuto la necessità di migliorare l'efficienza delle proprie operazioni e la qualità delle interazioni con i clienti. La sfida principale consisteva nel centralizzare i dati frammentati e creare una visione unificata degli utenti, supportando le strategie di marketing globali, garantendo trasparenza e sicurezza nella gestione delle informazioni personali.
L'approccio
Avvale ha compreso che per risolvere queste sfide, Sofidel non aveva bisogno solo di una soluzione tecnica, ma di un approccio strategico che mettesse i dati e la loro gestione al centro dell'intero processo di digitalizzazione.
Con l’obiettivo di creare una struttura agile e integrata per la gestione dei dati, Avvale ha collaborato con Sofidel nel progettare e implementare una Customer Data Platform (CDP), basata su Odoo. Attraverso l’integrazione di tutte le fonti dati esistenti, è stato possibile creare una visione unificata che permettesse di tracciare ogni interazione degli utenti su tutti i canali, sia online che offline. Una priorità assoluta era la conformità al GDPR. Avvale ha garantito che la CDP fosse completamente allineata alle normative, proteggendo i dati degli utenti e assicurando una gestione trasparente e sicura.
Infine, si è posta attenzione sulla flessibilità e scalabilità della piattaforma: la CDP è stata progettata per evolversi nel tempo. Con l’espansione verso una Data Platform più ampia, Sofidel potrà includere dati aziendali e integrare nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale, per ottenere insight ancora più precisi.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
L'impatto
La trasformazione digitale guidata da Avvale sta ridisegnando il modo in cui Sofidel gestisce le interazioni con i clienti e la raccolta dei dati. Alla fine di questo percorso, Sofidel beneficerà di campagne di marketing ottimizzate, di una maggiore efficacia promozionale e di un migliore coinvolgimento degli utenti. La conformità al GDPR sarà rafforzata, riducendo al minimo i rischi per la privacy e garantendo una gestione sicura e trasparente dei dati personali.
Sofidel sarà in grado di inviare in modo efficiente migliaia di e-mail promozionali personalizzate agli utenti di tutta Europa attraverso un sistema centralizzato e conforme al GDPR, grazie al software personalizzato sviluppato congiuntamente da Sofidel e Avvale, che si basa sulla loro partnership di lunga data. L'integrazione con altri moduli di Odoo e il passaggio a una Data Platform completa aprono nuove opportunità, come l'analisi avanzata dei dati e l'integrazione dell'intelligenza artificiale per generare approfondimenti sempre più accurati e tempestivi. Il risultato? Processi più efficienti, campagne altamente personalizzate e una gestione dei dati sicura e conforme.
Questo progetto non solo sostiene la crescita e l'innovazione di Sofidel, ma rafforza anche il suo impegno per la sostenibilità e l'efficienza operativa, migliorando il valore fornito a tutti gli stakeholder.
