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Hacia una Visión Centralizada: Sofidel Establece un Nuevo Estándar de Marketing Basado en Datos

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

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Sofidel, con sede en Porcari (Italia), es uno de los principales fabricantes de papel tisú y la empresa responsable de marcas tan conocidas como Regina. Con operaciones en más de 10 países, Sofidel emplea a más de 7.000 personas. Con una misión basada en la sostenibilidad, Sofidel se compromete a reducir su impacto ambiental al tiempo que crea valor económico, social y ambiental para todos los stakeholders.

El Desafío

Sofidel, que opera a escala mundial, se enfrentaba a retos complejos relacionados con la gestión fragmentada de datos, complicados aún más por la necesidad de cumplir normativas estrictas como el GDPR. La empresa necesitaba garantizar una visión unificada de las interacciones con los clientes y, al mismo tiempo, equilibrar la eficiencia de las campañas de marketing con las experiencias personalizadas de los clientes.

Centrada en la innovación y la sostenibilidad, Sofidel reconoció la necesidad de aumentar la eficiencia operativa y mejorar el compromiso con el cliente. El principal reto consistía en centralizar los datos fragmentados y crear una visión unificada de los usuarios para respaldar las estrategias de marketing globales, al tiempo que se garantizaba la transparencia y la seguridad en el tratamiento de la información personal.

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El Enfoque

Avvale comprendió que para resolver estos retos se necesitaba algo más que una solución técnica: se requería un enfoque estratégico que situara la gestión de datos en el centro de la transformación digital de Sofidel.

Para crear una estructura de gestión de datos ágil e integrada, Avvale colaboró con Sofidel para diseñar e implantar una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) basada en Odoo. Al integrar todas las fuentes de datos existentes, la CDP proporcionó una visión unificada de todas las interacciones de los usuarios a través de los canales online y offline. Garantizar el cumplimiento del GDPR era una prioridad máxima, y Avvale se aseguró de que la CDP cumpliera plenamente la normativa, protegiera los datos de los usuarios y garantizara una gestión de datos transparente y segura.

La plataforma también se diseñó teniendo en cuenta la flexibilidad y la escalabilidad, lo que le permite evolucionar. A medida que Sofidel se expanda hacia una Plataforma de Datos más amplia, podrá incorporar otros tipos de datos e integrar nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para generar perspectivas aún más precisas.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

El Impacto

La transformación digital liderada por Avvale está remodelando la forma en que Sofidel gestiona las interacciones con los clientes y la recopilación de datos. Al final de este viaje, Sofidel se beneficiará de campañas de marketing optimizadas, una mayor eficacia promocional y un mayor compromiso de los usuarios. Se reforzará el cumplimiento del GDPR, minimizando los riesgos para la privacidad y garantizando un manejo seguro y transparente de los datos personales.

Sofidel podrá enviar eficientemente miles de correos electrónicos promocionales personalizados a usuarios de toda Europa a través de un sistema centralizado y conforme con el GDPR, gracias al software personalizado desarrollado conjuntamente por Sofidel y Avvale, que se basa en su larga colaboración. La integración con otros módulos de Odoo y el cambio hacia una Plataforma de Datos integral abren nuevas oportunidades, como el análisis avanzado de datos y la integración de IA para generar perspectivas cada vez más precisas y oportunas. ¿Cuál es el resultado? Procesos más eficientes, campañas altamente personalizadas y una gestión de datos segura y conforme a las normativas.

Este proyecto no sólo apoya el crecimiento y la innovación de Sofidel, sino que también refuerza su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia operativa, mejorando el valor aportado a todas las partes interesadas.

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