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Rumo a uma Visão Centralizada: Sofidel Estabelece um Novo Padrão de Marketing Orientado por Dados

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A Sofidel, com sede em Porcari, Itália, é um fabricante líder em papel Tissue, e a empresa por trás de marcas bem conhecidas como Regina. Operando em mais de 10 países, a Sofidel emprega mais de 7.000 pessoas. Com uma missão enraizada na sustentabilidade, a empresa está empenhada em reduzir o seu impacto ambiental, criando simultaneamente valor econômico, social e ambiental para todas as partes interessadas.

O Desafio

Operando em uma escala global, a Sofidel enfrentou desafios complexos relacionados ao gerenciamento de dados fragmentados, ainda mais complicados pela necessidade de cumprir regulamentos rigorosos, como o GDPR. A empresa precisava garantir uma visão unificada das interações com os clientes, equilibrando a eficiência das campanhas de marketing com experiências personalizadas dos clientes.  

Focada na inovação e na sustentabilidade, a Sofidel reconheceu a necessidade de aumentar a eficiência operacional e melhorar o envolvimento do cliente. O principal desafio era centralizar dados fragmentados e criar uma visão unificada do utilizador para apoiar estratégias de marketing globais, garantindo simultaneamente a transparência e a segurança no tratamento de informações pessoais.  

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A Abordagem

A Avvale entendeu que resolver esses desafios exigia mais do que apenas uma solução técnica – era necessária uma abordagem estratégica que colocasse o gerenciamento de dados no centro da transformação digital da Sofidel.  

Para criar uma estrutura de gerenciamento de dados ágil e integrada, a Avvale colaborou com a Sofidel para projetar e implementar uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) baseada no Odoo. Ao integrar todas as fontes de dados existentes, a CDP forneceu uma visão unificada de cada interação do usuário nos canais on-line e off-line. Garantir a conformidade com o GDPR foi uma prioridade máxima, com a Avvale certificando-se de que a CDP cumpria totalmente os regulamentos, protegendo os dados do utilizador e garantindo uma gestão de dados transparente e segura.  

A plataforma também foi concebida tendo em mente a flexibilidade e a escalabilidade, permitindo a sua evolução. À medida que a Sofidel se expande em direção a uma plataforma de dados mais ampla, poderá incorporar outros tipos de dados e integrar novas tecnologias, como a inteligência artificial, para gerar informações ainda mais precisas. 

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O Impacto

A transformação digital liderada pela Avvale está reformulando a forma como a Sofidel gere as interações com os clientes e a coleta de dados. Ao final dessa jornada, a Sofidel se beneficiará de campanhas de marketing otimizadas, maior eficácia promocional e melhor envolvimento do usuário. A conformidade com o GDPR será reforçada, minimizando os riscos de privacidade e garantindo o tratamento seguro e transparente dos dados pessoais.  

A Sofidel poderá enviar com eficiência milhares de e-mails promocionais personalizados para usuários em toda a Europa por meio de um sistema centralizado e compatível com o GDPR, graças ao software personalizado desenvolvido em conjunto pela Sofidel e pela Avvale, que se baseia em sua parceria de longa data. A integração com outros módulos Odoo e a mudança para uma Plataforma de Dados abrangente abrem novas oportunidades, como a análise avançada de dados e a integração de IA para gerar insights cada vez mais precisos e oportunos. O resultado? Processos mais eficientes, campanhas altamente personalizadas e uma gestão de dados segura e dentro do regulamento.  

Este projeto não só apoia o crescimento e a inovação da Sofidel, como também reforça o seu compromisso com a sustentabilidade e a eficiência operacional, aumentando o valor entregue a todas as partes interessadas.  

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