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Rumo a uma Visão Centralizada: Sofidel Estabelece um Novo Padrão de Marketing Orientado por Dados

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

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A Sofidel, com sede em Porcari, Itália, é um fabricante líder em papel Tissue, e a empresa por trás de marcas bem conhecidas como Regina. Operando em mais de 10 países, a Sofidel emprega mais de 7.000 pessoas. Com uma missão enraizada na sustentabilidade, a empresa está empenhada em reduzir o seu impacto ambiental, criando simultaneamente valor econômico, social e ambiental para todas as partes interessadas.

O Desafio

Operando em uma escala global, a Sofidel enfrentou desafios complexos relacionados ao gerenciamento de dados fragmentados, ainda mais complicados pela necessidade de cumprir regulamentos rigorosos, como o GDPR. A empresa precisava garantir uma visão unificada das interações com os clientes, equilibrando a eficiência das campanhas de marketing com experiências personalizadas dos clientes.  

Focada na inovação e na sustentabilidade, a Sofidel reconheceu a necessidade de aumentar a eficiência operacional e melhorar o envolvimento do cliente. O principal desafio era centralizar dados fragmentados e criar uma visão unificada do utilizador para apoiar estratégias de marketing globais, garantindo simultaneamente a transparência e a segurança no tratamento de informações pessoais.  

sofidel challenge

A Abordagem

A Avvale entendeu que resolver esses desafios exigia mais do que apenas uma solução técnica – era necessária uma abordagem estratégica que colocasse o gerenciamento de dados no centro da transformação digital da Sofidel.  

Para criar uma estrutura de gerenciamento de dados ágil e integrada, a Avvale colaborou com a Sofidel para projetar e implementar uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) baseada no Odoo. Ao integrar todas as fontes de dados existentes, a CDP forneceu uma visão unificada de cada interação do usuário nos canais on-line e off-line. Garantir a conformidade com o GDPR foi uma prioridade máxima, com a Avvale certificando-se de que a CDP cumpria totalmente os regulamentos, protegendo os dados do utilizador e garantindo uma gestão de dados transparente e segura.  

A plataforma também foi concebida tendo em mente a flexibilidade e a escalabilidade, permitindo a sua evolução. À medida que a Sofidel se expande em direção a uma plataforma de dados mais ampla, poderá incorporar outros tipos de dados e integrar novas tecnologias, como a inteligência artificial, para gerar informações ainda mais precisas. 

sofidel approach

The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

O Impacto

A transformação digital liderada pela Avvale está reformulando a forma como a Sofidel gere as interações com os clientes e a coleta de dados. Ao final dessa jornada, a Sofidel se beneficiará de campanhas de marketing otimizadas, maior eficácia promocional e melhor envolvimento do usuário. A conformidade com o GDPR será reforçada, minimizando os riscos de privacidade e garantindo o tratamento seguro e transparente dos dados pessoais.  

A Sofidel poderá enviar com eficiência milhares de e-mails promocionais personalizados para usuários em toda a Europa por meio de um sistema centralizado e compatível com o GDPR, graças ao software personalizado desenvolvido em conjunto pela Sofidel e pela Avvale, que se baseia em sua parceria de longa data. A integração com outros módulos Odoo e a mudança para uma Plataforma de Dados abrangente abrem novas oportunidades, como a análise avançada de dados e a integração de IA para gerar insights cada vez mais precisos e oportunos. O resultado? Processos mais eficientes, campanhas altamente personalizadas e uma gestão de dados segura e dentro do regulamento.  

Este projeto não só apoia o crescimento e a inovação da Sofidel, como também reforça o seu compromisso com a sustentabilidade e a eficiência operacional, aumentando o valor entregue a todas as partes interessadas.  

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