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Wide Group automatisiert die Erstellung von Kfz-Policen mit Gen AI

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Wide Group ist eine der führenden Versicherungsmaklerfirmen Italiens und besteht aus einem Expertenteam, das sich dafür einsetzt, denjenigen, die an ihre Grenzen gehen wollen, maximalen Schutz zu bieten. Mit globaler Expertise und einem ständigen Fokus auf technologische Innovation bietet Wide Group exklusive Versicherungsprodukte an, die sich durch Qualität und Vielfalt auszeichnen.

Die Herausforderung

Während ihrer ehrgeizigen Expansion, die durch die Übernahme lokaler Makler und ein durch technologische Innovationen angetriebenes organisches Wachstum gekennzeichnet war, sah sich die Wide Group einer entscheidenden Herausforderung gegenüber: der Integration neuer Makler in ein hochtechnologisches Umfeld. Die neuen Teammitglieder mussten sich schnell an ein sich schnell entwickelndes Umfeld anpassen und stießen dabei oft auf internen Widerstand.


Jeder akquirierte Makler musste ein spezielles Portal für Kfz-Policen-Angebote nutzen. Viele Makler zogen es jedoch vor, notwendige Informationen weiterhin per E-Mail und angehängte PDF-Dateien auszutauschen, z. B. Fahrzeugpapiere und Führerscheine. Dieser Ansatz bedeutete eine erhebliche Arbeitsbelastung für die Mitarbeiter, die gezwungen waren, Daten manuell einzugeben, was den Angebotsprozess verlangsamte und das Fehlerrisiko erhöhte.

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Die Lösung

Die Strategie von Avvale konzentrierte sich in erster Linie auf die Automatisierung der Extraktion von Informationen aus E-Mails und PDF-Dokumenten. Durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologie und großer Sprachmodelle (LLMs) entwickelte ein engagiertes Team hochentwickelte Algorithmen, die Daten effizient verstehen und interpretieren können. Dank der API-basierten Kommunikation mit dem Motors-Portal wurden die Datenextraktion und die automatische Eingabe möglich, was den Arbeitsablauf erheblich vereinfachte und die Genauigkeit sicherstellte.

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Wie die Lösung hilft

Die Ergebnisse übertrafen die Erwartungen: Die Genauigkeitsrate der extrahierten Informationen erreichte 90 %, und mit menschlichem Eingriff verbesserte sie sich weiter auf 98%.


Diese Innovation brachte greifbare Vorteile: Die Automatisierung des Prozesses führte zu einer erheblichen Zeitersparnis und setzte wertvolle Ressourcen bei Wide Group frei, so dass sich das Team auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren konnte. Darüber hinaus wurde durch die Verringerung manueller Fehler - die in Bereichen, in denen die Genauigkeit sensibler Daten wie Fahrgestellnummern oder Führerscheine von entscheidender Bedeutung ist - der Prozess der Angebotserstellung für Kfz-Policen effizienter und zuverlässiger, wodurch den Kunden eine höhere Servicequalität geboten und eine größere Nachhaltigkeit innerhalb und außerhalb des Unternehmens gefördert wurde.

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