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Wide Group automatiza la cotización de pólizas de automóviles con Gen AI

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Wide Group es una de las principales corredurías de seguros de Italia, formada por un equipo de expertos comprometidos con ofrecer la máxima protección a quienes se esfuerzan por superar sus límites. Con una experiencia global y un enfoque constante en la innovación tecnológica, Wide Group ofrece productos de seguros exclusivos, destacando por la calidad y variedad de su oferta.

El Desafío

A lo largo de su ambiciosa expansión, marcada por adquisiciones de corredores locales y un crecimiento orgánico impulsado por la innovación tecnológica, Wide Group se encontró con un reto crítico: integrar a los nuevos corredores en un entorno altamente tecnológico. Los nuevos miembros del equipo tuvieron que adaptarse rápidamente a un entorno en rápida evolución, enfrentándose a menudo a resistencias internas.

Todos los corredores adquiridos debían utilizar un portal específico para las cotizaciones de pólizas de automóviles. Sin embargo, muchos corredores preferían seguir compartiendo la información necesaria a través de correos electrónicos y archivos PDF adjuntos, como documentos de matriculación de vehículos y permisos de conducir. Este enfoque suponía una carga de trabajo considerable para los empleados, que se veían obligados a introducir los datos manualmente, lo que ralentizaba el proceso de cotización y aumentaba el riesgo de errores.

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El Enfoque

La estrategia de Avvale se centró principalmente en automatizar la extracción de información de correos electrónicos y documentos PDF. Aprovechando la tecnología avanzada de IA y los grandes modelos lingüísticos (LLM), un equipo especializado desarrolló sofisticados algoritmos capaces de comprender e interpretar los datos de forma eficiente. Gracias a la comunicación basada en API con el portal Motors, la extracción de datos y la entrada automatizada se hicieron posibles, simplificando enormemente el flujo de trabajo y garantizando la precisión.

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El Impacto

Los resultados superaron las expectativas: la tasa de precisión de la información extraída alcanzó el 90% y, con intervención humana, mejoró aún más, hasta el 98%.

Esta innovación aportó beneficios tangibles: la automatización del proceso supuso un importante ahorro de tiempo y liberó valiosos recursos en Wide Group, lo que permitió al equipo centrarse en actividades de mayor valor. Además, la reducción de errores manuales -vital en áreas donde la precisión en datos sensibles como números de chasis o licencias es crucial- hizo que el proceso de cotización de pólizas de automóviles fuera más eficiente y fiable, proporcionando a los clientes un servicio de mayor calidad y promoviendo una mayor sostenibilidad, dentro y fuera de la organización.

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