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Wide Group automatizza la quotazione delle polizze motor con la Gen AI
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Wide Group è una delle principali società di brokeraggio assicurativo in Italia, composta da un team di esperti dedicati a garantire la massima protezione per chi desidera superare i propri limiti. Con un'expertise globale e un impegno costante nell'innovazione tecnologica, Wide Group offre prodotti assicurativi esclusivi, distinguendosi per la qualità e la varietà delle sue offerte.
La sfida
Nel corso del suo ambizioso percorso di espansione, caratterizzato da acquisizioni di broker locali e da una crescita organica centrata sull'innovazione tecnologica, Wide Group si è trovata ad affrontare una sfida cruciale: l’integrazione di nuovi broker in un contesto altamente tecnologico. I nuovi membri del team si sono trovati a dover adattarsi rapidamente a un ambiente in continua evoluzione, spesso manifestando resistenze interne.
Ogni broker acquisito doveva utilizzare un portale dedicato per la quotazione delle polizze motor. Tuttavia, molti preferivano continuare a comunicare le informazioni necessarie tramite email e PDF allegati, come libretti di circolazione e patenti. Questo approccio ha generato un carico di lavoro significativo per i dipendenti, costretti a inserire manualmente i dati, rallentando così il processo di quotazione e aumentando il rischio di errori.
L'approccio
La strategia di Avvale ha avuto come obiettivo primario l’automatizzazione dell’estrazione delle informazioni da email e documenti PDF. Sfruttando tecnologie avanzate di Intelligenza Artificiale e modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), un team dedicato ha sviluppato algoritmi sofisticati in grado di comprendere e interpretare i dati in modo efficiente. Grazie all’integrazione di comunicazione via API con il portale Motors, è stato possibile garantire l'estrazione e la compilazione automatizzata dei dati, semplificando notevolmente il flusso di lavoro e garantendone l’accuratezza.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
L'impatto
I risultati hanno superato le aspettative: la percentuale di correttezza delle informazioni estratte ha raggiunto il 90% e, grazie all’intervento umano, è stata ulteriormente migliorata fino al 98%.
Questa innovazione ha portato vantaggi concreti: l’automazione del processo ha determinato un significato risparmio di tempo e liberato risorse preziose in Wide Group, permettendo al team di concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto. Inoltre, la riduzione degli errori manuali, fondamentale in settori dove la precisione di dati sensibili come il numero di telaio o la patente è cruciale, ha reso il processo di quotazione delle polizze Motor più efficiente e affidabile, garantendo ai clienti un servizio di qualità superiore e promuovendo maggiore sostenibilità, sia interna che esterna al gruppo.
