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While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Fratelli Branca, eine hochgeschätzte italienische Brennerei mit über 175 Jahren Erfahrung, ist bekannt für ihre Hingabe zu Botanicals und unverwechselbaren Rezepten, wobei sie ihre handwerklichen Werte bewahrt. Unter dem Motto „Innovieren und gleichzeitig bewahren“ ehrt Fratelli Branca weiterhin sein reiches Erbe und setzt gleichzeitig neue Maßstäbe in der Handwerkskunst.
Fratelli Branca Argentina startete ein ehrgeiziges digitales Transformationsprojekt mit dem Ziel, seine Kundendatenbank zu erweitern und den Umsatz über seine Online-Plattform Branca Store zu steigern. Das Unternehmen versendete bisher standardisierte E-Mails an seinen Kundenstamm, ohne eine definierte Struktur in Bezug auf Marketing-Automatisierung, Personalisierung oder Customer-Lifecycle-Strategie. Das Unternehmen war sich bewusst, wie wichtig es ist, seine Kunden effektiv zu erreichen, und suchte nach einer umfassenden Lösung, die eine nahtlose Ausführung einer umfangreichen Personalisierung durch E-Mail-Automatisierung sowie eine präzise Segmentierung der Zielgruppe ermöglicht. Darüber hinaus musste das Unternehmen relevante Echtzeit-Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg bereitstellen. Aber wie konnte man Kunden mit den richtigen Produkten zur richtigen Zeit erreichen, basierend auf ihren Interessen? Dazu brauchten sie ein Tool, das zu ihrer Geschichte und Tradition passt und gleichzeitig ein exponentielles Markenwachstum ermöglicht. In diesem Zusammenhang erwies sich SAP Emarsys als die perfekte Lösung für die Anforderungen von Fratelli Branca.
Um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen, begann Avvale eine gemeinsame Reise mit Fratelli Branca, bei der die Ziele sorgfältig ausgearbeitet und auf die einzigartigen Anforderungen des Kunden abgestimmt wurden. Unser Ansatz begann mit einem tiefen Verständnis der Geschäftsziele, Herausforderungen und Bestrebungen des Kunden. Dieses Verständnis war ausschlaggebend für die Entwicklung einer maßgeschneiderten Strategie, die nicht nur auf die unmittelbaren Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist, sondern auch den Weg für nachhaltiges Wachstum und Innovation ebnet. Dank unserer fundierten CRM-Kenntnisse konnten wir uns nahtlos in die bestehenden Systeme von Fratelli Branca einfügen und so einen reibungslosen Übergang und eine effektive Umsetzung der neuen Strategien gewährleisten.
Durch die Nutzung der Funktionen der Omnichannel-Marketingplattform von SAP Emarsys konnte Fratelli Branca seine Marketing- und Vertriebsstrategie deutlich verbessern und seinen Kunden eine dynamischere Plattform bieten. Dieses Tool ermöglichte es ihnen, ihre Kommunikation und Produktangebote auf der Grundlage des Customer Lifetime Value zu personalisieren und sich so effektiver an die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden anzupassen. Durch die Konzentration auf den CLV konnten sie ihre Strategien besser auf die sich entwickelnden Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden abstimmen, was zu einem höheren Engagement und einer höheren Loyalität führte.
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
Die neue Implementierung bot eine breite Palette an fortschrittlichen Funktionen, die es dem Unternehmen ermöglichten, effektiver mit seinen Kunden in Kontakt zu treten, darunter Tools zur Personalisierung von Nachrichten, Kampagnenautomatisierung, detaillierte Analyse des Kundenverhaltens und präzise Segmentierung. Dank dieser Fähigkeit, hochgradig personalisierte Nachrichten und Angebote zu liefern, konnte sich Fratelli Branca genauer an die Bedürfnisse und Vorlieben seiner Kunden anpassen, was zu einer bemerkenswerten Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes führte.
In nur 6 Monaten waren die Ergebnisse beeindruckend:
+ Steigerung der Anzahl der Kontakte um 160 %;
+ 150%ige Steigerung des Web-Traffics;
+ 15% des Umsatzes von Branca Store sind auf SAP Emarsys-Kampagnen zurückzuführen;
+ 100%ige Steigerung der Anzahl der Bestellungen.
