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While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Fratelli Branca, una distilleria italiana di grande prestigio con oltre 175 anni di esperienza, è rinomata per la sua dedizione agli ingredienti botanici e alle ricette distintive, pur preservando i suoi valori artigianali. Abbracciando il motto "Innovare conservando", Fratelli Branca continua a onorare il suo ricco patrimonio mentre esplora nuove frontiere nell'arte della distillazione.
Fratelli Branca Argentina ha intrapreso un ambizioso progetto di trasformazione digitale mirato ad ampliare il proprio database clienti e aumentare le vendite attraverso la loro piattaforma online, Branca Store. L'azienda inviava email standardizzate alla propria base di contatti, senza una struttura definita in termini di automazione del marketing, personalizzazione o strategia del ciclo di vita del cliente. Consapevole dell'importanza di raggiungere efficacemente i propri clienti, l'azienda cercava una soluzione completa che permettesse un'esecuzione agevole della personalizzazione su larga scala tramite l'automazione delle email, nonché una segmentazione precisa del pubblico. Inoltre, avevano bisogno di offrire interazioni rilevanti in tempo reale attraverso vari canali di comunicazione. Ma come potevano raggiungere i clienti con i prodotti giusti al momento giusto in base ai loro interessi? Per questo, avevano bisogno di uno strumento che si adattasse alla loro storia e tradizione, consentendo al contempo una crescita esponenziale del marchio. In questo contesto, SAP Emarsys si è rivelato la soluzione perfetta per le esigenze di Fratelli Branca.
Per soddisfare le esigenze del cliente, Avvale ha intrapreso un percorso collaborativo con Fratelli Branca, definendo meticolosamente e allineando gli obiettivi per soddisfare i requisiti specifici del cliente. Il nostro approccio è iniziato con un'analisi approfondita degli obiettivi aziendali, delle sfide e delle aspirazioni di Fratelli Branca. Questa comprensione è stata fondamentale per delineare una strategia su misura che non solo affrontasse le esigenze immediate, ma aprisse anche la strada a una crescita e innovazione sostenibili. La nostra solida esperienza nel CRM ci ha permesso di integrare senza problemi i nuovi approcci nei framework esistenti di Fratelli Branca, assicurando una transizione fluida e un'implementazione efficace delle nuove strategie.
Sfruttando le capacità della piattaforma di marketing omnicanale SAP Emarsys, Fratelli Branca ha migliorato significativamente la propria strategia di marketing e vendite, offrendo al cliente una piattaforma più dinamica. Questo strumento ha permesso loro di personalizzare la comunicazione e le offerte di prodotti in base al Valore del Ciclo di Vita del Cliente (CLV), dando loro la possibilità di adattarsi più efficacemente alle esigenze e ai desideri dei clienti. Concentrandosi sul CLV, hanno potuto adattare le strategie per meglio rispondere ai bisogni e ai desideri in evoluzione dei clienti, portando a un maggiore engagement e fedeltà.
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
La nuova implementazione ha fornito una vasta gamma di funzionalità avanzate che hanno permesso di connettersi più efficacemente con i clienti, tra cui strumenti di personalizzazione dei messaggi, automazione delle campagne, analisi dettagliata del comportamento dei clienti e segmentazione precisa. Grazie a questa capacità di offrire messaggi e offerte altamente personalizzati, Fratelli Branca è riuscita ad adattarsi puntualmente alle esigenze e alle preferenze dei clienti, portando a un notevole aumento della fidelizzazione e delle vendite.
In soli 6 mesi, i risultati sono stati impressionanti:
+ 160% aumento del numero di contatti;
+ 150% aumento del traffico web;
+ 15% del fatturato di Branca Store attribuito alle campagne SAP Emarsys;
+ 100% aumento del numero di ordini.
Questo caso di successo dimostra come una strategia di marketing digitale ben implementata possa trasformare un’azienda tradizionale, portandola a nuovi livelli di crescita e innovazione.