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Gates Corporation acquisisce informazioni essenziali sui clienti grazie alla piattaforma SAP Business Technology

Gates Corporation, azienda leader nel settore automobilistico e industriale, produce prodotti di importanza strategica come cinghie per la trasmissione di potenza e prodotti fluidodinamici, utilizzati in tutte le applicazioni industriali e automobilistiche. L'azienda opera in 30 paesi con oltre 15.000 dipendenti, generando un fatturato di 3,5 miliardi di dollari.

La sfida

I clienti e i distributori utilizzano le macchine crimpatrici di Gates per fissare i collegamenti sui tubi flessibili utilizzando varie specifiche per soddisfare le singole esigenze aziendali. Gli operatori di macchine si affidavano a manuali obsoleti e cataloghi cartacei per svolgere il loro lavoro su un macchinario industriale molto antiquato che non era mai stato collegato a Internet. Per offrire un servizio più efficace ai propri clienti, Gates aveva bisogno di informazioni in tempo reale, come i pezzi utilizzati, la posizione della macchina e la frequenza di crimpatura, per acquisire in modo completo l'utilizzo dei dati critici in una parte fondamentale della propria attività.

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L'approccio

Insieme ad Avvale, Gates ha sviluppato un'applicazione mobile personalizzata e un circuito personalizzato abilitato alla connessione Bluetooth che è stato collegato a una macchina industriale per analizzare l'attività della macchina e fornire dati mission-critical in tempo reale a Gates, sfruttando componenti strategici di SAP Business Technology Platform. SAP HANA Cloud, SAP Analytics Cloud e SAP Fiori sono solo alcuni dei componenti tecnici fondamentali che hanno permesso di realizzare una soluzione end-to-end basata sul Cloud.

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L'impatto

Gates è stata la prima nel suo mercato a introdurre un'offerta di prodotti innovativi che ha sconvolto i processi di produzione tradizionali, favorendo al contempo una collaborazione più profonda con i clienti. Basato sulla connettività cloud e sull'integrazione dei sistemi, l'Intelligent Crimper di Gates è stato apprezzato per la sua innovazione, vincendo il premio Leadership in Engineering Achievement Program (LEAP) 2020.

Gli operatori si affidano alle tecnologie connesse e a un'applicazione touch-screen intuitiva per eseguire crimpature in sicurezza e in modo più efficiente in termini di tempo. Tutte le istruzioni, le impostazioni, le specifiche e le informazioni sulle parti sono a portata di mano e di scorrimento, pur mantenendo una connessione diretta con SAP. Inoltre, Gates dispone di una visione ineguagliabile del consumo dei clienti e dell'utilizzo dei prodotti in tempo reale, che consente di ottenere flussi di reddito potenziali grazie alle richieste di manutenzione, ai pezzi di ricambio e a un livello più profondo di relazioni con i clienti.

Collegando macchine, tecnologie e attività, Gates ha aumentato la propria capacità di ottenere informazioni, migliorare la creazione della domanda e creare una piattaforma intelligente in grado di soddisfare al meglio i propri clienti.

Crediti immagine: Gates Corporation

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