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Il futuro del car sharing: veicoli connessi per la mobilità urbana
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Il nostro cliente offre un servizio di car sharing mobile che consente agli utenti di noleggiare veicoli per brevi periodi di tempo, in genere all'ora, per soddisfare le loro esigenze di trasporto. Il servizio opera attraverso un'applicazione mobile, dove gli utenti possono individuare e prenotare i veicoli disponibili, sbloccarli tramite app e pagare per la durata di utilizzo.
La sfida
Il nostro cliente ha individuato la crescente domanda di opzioni di trasporto flessibili e il cambiamento nelle preferenze dei consumatori verso la mobilità condivisa.
Con l'obiettivo di fornire un'esperienza user-centrica, digital-first e continua, il nostro cliente ha intrapreso un percorso per introdurre una soluzione alla mobilità urbana che fosse caratterizzata da un'estrema praticità.
L'obiettivo era quello di creare una piattaforma digitale che eliminasse le pratiche burocratiche, fornisse un accesso istantaneo e offrisse un'esperienza libera - fondamentalmente, un'esperienza che i clienti avrebbero apprezzato.
L'approccio
La nostra collaborazione con il cliente ha portato allo sviluppo di un'esperienza digitale completa per i consumatori attraverso un sito web e un'applicazione mobile di facile utilizzo.
Il nostro obiettivo era quello di creare un viaggio digitale continuo che integrasse tutti gli aspetti del car sharing, dalla registrazione e prenotazione al pagamento e alla restituzione del veicolo. A differenza dei servizi di car sharing tradizionali, il processo di registrazione è interamente digitale, eliminando la necessità di elaborare documenti cartacei. Gli utenti possono completare senza problemi il processo di registrazione, che include la verifica sicura delle credenziali grazie all'integrazione con le agenzie governative.
Attraverso un'applicazione mobile intuitiva, i clienti hanno la comodità di individuare il veicolo disponibile più vicino utilizzando la mappa interattiva. In alternativa, possono semplicemente noleggiare il primo veicolo che incontrano per strada, sbloccandolo senza sforzo con un tocco, come se stessero usando un telecomando. L'app fornisce anche informazioni dettagliate sul veicolo prenotato, compreso il costo associato.
Al termine del viaggio, gli utenti hanno la possibilità di restituire il veicolo o di parcheggiarlo temporaneamente in qualsiasi area di sosta autorizzata all'interno della copertura del servizio, compresi i parcheggi riservati.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
L'impatto
Lanciata alla fine del 2013, l'app ha riscosso un successo immediato, con 55.000 clienti e oltre 200.000 noleggi nei primi tre mesi.
Oggi, l'app serve più di un milione di clienti che hanno effettuato oltre 29 milioni di noleggi dal suo lancio, gestendo una flotta di oltre 2.500 veicoli in varie città d'Italia.
Con una gamma diversificata di opzioni di trasporto, tra cui una flotta di veicoli compatti, cargo ed elettrici, il nostro cliente è diventato di fatto un'alternativa conveniente e flessibile sia al possesso di un'auto privata che ai servizi di noleggio tradizionali.
