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El Futuro del Coche Compartido: Vehículos Conectados para la Movilidad Urbana

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Nuestro cliente ofrece un servicio gratuito de coche compartido flotante que permite a los usuarios alquilar vehículos durante periodos cortos de tiempo, normalmente por horas, para satisfacer sus necesidades de transporte. El servicio funciona a través de una aplicación móvil, en la que los usuarios pueden localizar y reservar vehículos disponibles, desbloquearlos mediante la app y, a continuación, pagar por la duración del uso.

El Desafío

Nuestro cliente identificó la creciente demanda de opciones de transporte flexibles y las preferencias cambiantes de los consumidores hacia la movilidad compartida.

Enfocado en brindar una experiencia centrada en el usuario, digital y sin interrupciones, nuestro cliente emprendió una misión para presentar una solución de movilidad urbana caracterizada por su comodidad sin interrupciones.

Su objetivo era crear una plataforma digital que eliminase el papeleo, proporcionase acceso instantáneo y ofreciese una experiencia fluida; en definitiva, una experiencia que los clientes disfrutasen.

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El Enfoque

Nuestra colaboración con el cliente, dio como resultado el desarrollo de una experiencia digital integral para los consumidores, a través de un sitio web y una aplicación móvil fáciles de usar.

Nuestro objetivo era crear un viaje digital fluido que integrara todos los aspectos del car sharing, desde el registro y la reserva hasta el pago y la devolución del vehículo. A diferencia de los servicios tradicionales de coche compartido, el proceso de registro es totalmente digital, lo que elimina la necesidad de realizar papeleo. Los usuarios pueden completar sin esfuerzo el proceso de registro, que incluye la verificación segura de credenciales mediante la integración con organismos gubernamentales.

A través de una intuitiva aplicación móvil, los clientes tienen la comodidad de localizar el vehículo disponible más cercano utilizando un mapa interactivo. También pueden alquilar el primer vehículo que encuentren en la calle, desbloqueándolo sin esfuerzo con un toque, como si utilizaran un mando a distancia. La aplicación también proporciona información detallada sobre el vehículo reservado, incluido el coste asociado.

Al final de su viaje, los usuarios tienen la posibilidad de devolver el vehículo o aparcarlo temporalmente en cualquier zona de estacionamiento autorizada dentro de la cobertura del servicio, incluidas las plazas de aparcamiento designadas.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

El Impacto

Lanzada a finales de 2013, la aplicación tuvo un éxito inmediato, con 55.000 clientes y más de 200.000 alquileres en los tres primeros meses.

En la actualidad, la aplicación da servicio a más de un millón de clientes que han realizado más de 29 millones de alquileres desde su lanzamiento, gestionando una flota de más de 2500 vehículos en varias ciudades de Italia.

Con una amplia gama de opciones de transporte, que incluye una flota de vehículos compactos, de carga y eléctricos, nuestro cliente se ha convertido en una alternativa cómoda y flexible tanto a la propiedad privada de vehículos como a los servicios de alquiler tradicionales.

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