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El Grupo Goglio Alcanza Nuevos Mercados con la Mejora de Info-Commerce

Desde 1850, el Grupo Goglio ha sido líder en sistemas completos de embalaje de alimentos. Investigan y desarrollan laminados flexibles, accesorios de plástico y máquinas adecuadas para cualquier necesidad de embalaje. La innovación, el servicio, la calidad y el compromiso son los valores distintivos que han convertido a Goglio en el líder mundial en el sector de envases flexibles.

El Desafío

Goglio se había fijado el objetivo de expandir su mercado mediante la implementación de varios modelos de negocio. Estos incluían llegar a pequeñas y medianas empresas para ampliar su audiencia, añadir un nuevo canal de compra al tradicional y ofrecer productos y embalajes altamente personalizados a sus clientes. Para lograr esto, Goglio necesitaba agregar una función de info-comercio al motor de comercio electrónico clásico para los stocks estándar de envases no impresos. Esta nueva función resultó especialmente útil para productos que no se podían vender dentro del catálogo y mediante pago inmediato, como sobres, bolsas y bobinas personalizables.

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El Enfoque

Además del proyecto estratégico de migración de SAP ECC a SAP S/4HANA, el proyecto requirió la actualización de SAP eCommerce para habilitar nuevas funciones que proporcionarán una experiencia simple y personalizada.

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El Impacto

Ahora, Goglio cuenta con una nueva perspectiva empresarial en el mercado de pequeñas y medianas empresas, ampliando las oportunidades de conexión con los clientes. El portal de productos de embalaje neutro está integrado con el pago con tarjeta de crédito, creando una experiencia fluida para las compras. Las empresas de tamaño mediano a pequeño ahora pueden solicitar cotizaciones ad hoc para cantidades y embalajes personalizados, y se ha establecido un nuevo canal para ventas y comunicación con clientes actuales y potenciales. Las campañas de marketing también se integran en una herramienta multicanal, ampliando las oportunidades para llegar a nuevos clientes.

Además, Goglio está preparado para ofrecer productos y servicios adicionales en el futuro. El impacto general de estos cambios ha creado una experiencia del cliente altamente optimizada y mejorado la relación entre los clientes y Goglio.

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