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Multinationaler Lebensmitteleinzelhändler setzt auf digitale HCM-Transformation

Dieser Kunde ist ein französisches multinationales Einzel- und Großhandelsunternehmen. Mit Einzelhandelsgeschäften in mehr als 30 Ländern ist er nach Umsatz der achtgrößte Einzelhändler der Welt und betreibt eine Kette von Hypermärkten, Lebensmittelgeschäften und Convenience Stores.

Die Herausforderung

Der Kunde musste aufgrund seiner flächendeckenden Präsenz allein in Italien rund 13.000 Mitarbeiter verwalten, eine Tätigkeit, die viele Herausforderungen und komplexe Prozesse mit sich brachte, vor allem die Verwaltung von Unterstützungsanfragen der Mitarbeiter. Die Personalabteilung benötigte daher eine innovative Lösung, die in der Lage war, die Prozesse zu rationalisieren und effizienter zu gestalten und die Automatisierung zu fördern. Insbesondere musste der Kunde die Struktur von acht HR-Bereichen umgestalten, ein einziges integriertes System einrichten und die individuellen und unterschiedlichen Lösungen aufgeben, die zur Verwaltung der erforderlichen Aktivitäten eingesetzt wurden. In erster Linie ging es darum, mit einem neuen integrierten System einen Management- und Kulturwandel herbeizuführen.

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Die Lösung

Avvale führte zunächst eine gründliche Analyse des aktuellen Szenarios durch, um nicht nur die besonderen Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln, sondern auch die verbesserungswürdigen Bereiche zu verstehen und die beste Lösung zu finden. Nach der Bewertungsphase wurde die SAP Success Factor-Komplettlösung implementiert, so dass der Kunde über ein einziges integriertes System verfügt, mit dem er alle erforderlichen Aktivitäten abwickeln kann. Nach der Umstrukturierung von acht HR-Bereichen wurden vier zuvor genutzte Anwendungen zugunsten einer einzigen Lösung aufgegeben, die in der Lage ist, viele Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig die von diesem Bereich verwalteten Aktenmengen vollständig zu dematerialisieren.

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Wie die Lösung hilft

Heute ist unser Kunde in der Lage, die HR-Prozesse auf rationelle und innovative Weise zu verwalten, da er über ein einziges integriertes System verfügt, das das frühere fragmentierte Szenario der einzelnen Anwendungen ablöst. Die Verwaltung von 13.000 Mitarbeitern wird durch die Möglichkeit der autonomen Aktualisierung von Personaldaten und eine einzige Anlaufstelle zwischen Mitarbeitern und der Personalabteilung ohne E-Mails oder Telefonate erheblich erleichtert. Der digitale und intelligente Ansatz bietet auch einen nachhaltigen Aspekt, da Dokumente wie Einstellungskontakte, Versetzungsanträge oder Gehaltsabrechnungen entmaterialisiert werden. Die Lösung hat daher die Realität des Kunden von einem traditionellen Einzelhändler mit E-Commerce-Fähigkeiten zu einem digitalen Einzelhandelsunternehmen umgewandelt, das E-Commerce, Technologie und Daten in den Mittelpunkt aller seiner Tätigkeiten und seines Wertschöpfungsmodells stellt.

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