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SAP treibt End-to-End-Management für Tankstellen-Franchise voran

Wenn Sie auf einer Autoreise einen Stopp eingelegt haben, haben Sie wahrscheinlich unseren Kunden besucht, ein Franchise-Unternehmen in Familienbesitz, das Truckstops und Convenience Stores in den Vereinigten Staaten betreibt. Laut Forbes gehört das Unternehmen mit einem Umsatz von über 14 Milliarden Dollar und mehr als 15.000 Mitarbeitern zu den 25 größten Privatunternehmen der Welt.

While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.

Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.

Die Herausforderung

Unser Kunde nutzte ein Szenario mit zwei Landschaften, das Wartungsarbeiten und neue Entwicklungen parallel unterstützt. Er benötigte eine Lösung, die die Verwaltung neuer und inkrementeller Änderungen ermöglicht, ohne dass es zu Überschneidungen und Auswirkungen auf den laufenden Geschäftsbetrieb kommt. 

Angesichts der wachsenden Größe des Unternehmens und der zunehmenden Komplexität seiner IT-Landschaft erkannte unser Kunde, dass er eine integrierte Lösung benötigte, die eine zentrale Verfolgung, Überwachung und ein durchgängiges Management von Problemen, Erweiterungen und Anfragen ermöglicht. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, von Mitarbeitern gemeldete Probleme auf einem Niveau zu erfassen und zu verfolgen, das den Standards der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) entspricht.

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Die Lösung

Der Kunde kann softwarebezogene Probleme verwalten und lösen, während er seine Erweiterungen durch die Landschaften bis zum Go-Live bringt, und zwar vollständig konform mit den ITIL-Standards dank der regulatorischen Kontrolle und Konsistenzprüfungen. Durch den Einsatz von Retrofit, dem Tool von ChaRM, können manuelle Schritte automatisiert und Änderungen rationalisiert werden.

Eine angemessene Problemverfolgung ermöglicht es unserem Kunden, Herausforderungen vorauszusehen und effizient zu reagieren. Ein effektives Änderungsmanagement verringert das Risiko, dass sich die Erweiterungen durch die Softwarelandschaft bewegen und Auswirkungen auf die Produktionssysteme haben. Letztendlich ist das Unternehmen in der Lage, einen nahtlosen Projektstart zu erreichen, ohne die Produktionssysteme zu beeinträchtigen. Die erfolgreiche Implementierung öffnet die Tür für die weitere Nutzung der Funktionen von SAP Solution Manager, einschließlich zukünftiger Pläne für die digitale Transformation.

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The Challenge

Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:

  • Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
  • Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
  • Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
  • No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
  • Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.

The Approach

With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:

  • Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
  • Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
  • Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
  • Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
  • Create new KPls driven by the business needs.

When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:

  • Add members on the fly
  • Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
  • Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
  • Customize the solution based on their current business process
  • Perform driver-based calculations
  • Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT

Wie die Lösung hilft 

Der Kunde kann softwarebezogene Probleme verwalten und lösen, während er seine Erweiterungen durch die Landschaften bis zum Go-Live bringt, und zwar vollständig konform mit den ITIL-Standards dank der regulatorischen Kontrolle und Konsistenzprüfungen. Durch den Einsatz von Retrofit, dem Tool von ChaRM, können manuelle Schritte automatisiert und Änderungen rationalisiert werden.

Eine angemessene Problemverfolgung ermöglicht es unserem Kunden, Herausforderungen vorauszusehen und effizient zu reagieren. Ein effektives Änderungsmanagement verringert das Risiko, dass sich die Erweiterungen durch die Softwarelandschaft bewegen und Auswirkungen auf die Produktionssysteme haben. Letztendlich ist das Unternehmen in der Lage, einen nahtlosen Projektstart zu erreichen, ohne die Produktionssysteme zu beeinträchtigen. Die erfolgreiche Implementierung öffnet die Tür für die weitere Nutzung der Funktionen von SAP Solution Manager, einschließlich zukünftiger Pläne für die digitale Transformation.

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