Modelos de negócio inovadores para criar, entregar e capturar valor na experiência do cliente com um enfoque sustentável

O papel fundamental da tecnologia na otimização de processos está agora alinhado com tendências globais, como a Economia Circular.

Hoje em dia é cada vez mais comum encontrar organizações com processos "verdes" ou ecologicamente corretos e, em alguns casos, processos que realmente contribuem para o meio ambiente. Essa tendência, que vem aumentando devido à crescente conscientização das pessoas, das cidades, dos países e das empresas, anda de mãos dadas com a mensagem que estamos recebendo constantemente sobre não continuar prejudicando o meio ambiente, onde se fala até mesmo em consumir produtos ou serviços cujos processos de fabricação sejam igualmente "limpos". Entretanto, há organizações que recorrem ao "greenwashing" como forma de promover produtos e/ou serviços para fins comerciais.

A pergunta que todos nós fazemos é: realmente é possível gerar produtos e/ou serviços que sejam ecologicamente corretos? É claro que sim, e isso pode ser feito em qualquer tipo de organização que queira transformar seus processos com o objetivo de aumentar a conscientização, adotar tecnologias limpas e ecologicamente corretas e ter uma política transversal em sua operação.

Sabemos que as organizações devem passar de uma economia linear, na qual as matérias-primas são extraídas, transformadas em produtos, usadas e finalmente descartadas, para uma economia circular, que é um sistema econômico baseado em modelos de negócios que substituem o conceito de "fim de ciclo de vida" pelo de redução, reutilização, reciclagem e recuperação de materiais nos processos de produção, distribuição e consumo (Julián Kirchherr, 2017).

Embora o conceito pareça simples, na prática muitas vezes não é, mas é útil conhecer os quatro princípios nos quais a economia circular se baseia para começar a trilhar o caminho da transformação verde:

1. Design sem desperdício e poluição
   O design é a fase mais importante de um produto, em que 80% dos impactos ambientais são determinados no estágio de design.
   
   
2. Manter os materiais em uso
   Os materiais devem estar sempre em constante movimento e deve ser possível montar e desmontar materiais valiosos.
   
   
3. Regenerar ecossistemas
   Os produtos e serviços devem ser projetados para regenerar os ecossistemas, devolvendo valor ao meio ambiente.
   
   
4. Pensamento sistêmico
   Em sistemas complexos, as várias partes estão fortemente ligadas umas às outras, o que tem algumas consequências surpreendentes, já que TUDO está conectado.

Nesse momento de adoção de um modelo ecologicamente correto, é extremamente importante aproveitar os benefícios da tecnologia e alavancar seu uso por meio de estruturas ágeis que podem ser muito úteis, por exemplo, para o design de produtos ou serviços e para identificar e definir estratégias para enfrentar os desafios de sustentabilidade da transformação dos negócios. Portanto, o papel da tecnologia é fundamental, pois ela contribui significativamente para melhorar a eficiência dos processos de produção lineares, mas o verdadeiro desafio é mudar para um modelo de Economia Circular no qual o "desperdício" pode ser reintroduzido em outras cadeias de produção, e é aí que a inclusão de soluções disruptivas, como Blockchain, IoT, BigData, Inteligência Artificial, Aprendizado de Máquina, Materiais Inteligentes e Sustentáveis, Reciclagem Química e Manufatura Aditiva, entre outras, assume um valor realmente significativo para os setores, a economia e, acima de tudo, para o planeta.

Um exemplo claro de como as empresas estão começando a adotar um modelo de Economia Circular é a Alpina, uma das mais renomadas empresas do setor de laticínios da Colômbia, que, em seu compromisso com o cuidado ambiental, instalou uma máquina na Cabaña de Sopó que ajuda a coletar e compactar garrafas plásticas para contribuir significativamente com a reciclagem.

Portanto, as empresas que decidirem alinhar seus negócios com a adoção da Economia Circular poderão ter acesso a um modelo rentável, escalável e replicável, em que a implementação de tecnologia e inovação ajuda na criação de valor diferencial na gestão de produtos e serviços desde a concepção, produção, distribuição e consumo sob processos sustentáveis. Um exemplo claro de uma empresa que possui uma Política de Produção Mais Limpa (PC) é aquela que adota a aplicação contínua de uma estratégia integrada de prevenção ambiental em processos, produtos e serviços com o objetivo de reduzir os riscos para os seres humanos e o meio ambiente, aumentando, por sua vez, a competitividade da empresa e garantindo sua viabilidade econômica, alcançando, assim, a conformidade com os pilares que estão se tornando cada vez mais relevantes e visíveis no mundo de hoje: reduzir, reutilizar, reciclar e recuperar materiais.

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A Avvale, como parceira de negócios, integradora de serviços de tecnologia e graças ao seu know-how, criou a metodologia TRINITY que engloba 3 dimensões estratégicas: Mindset, Ecossistemas e Transformação Digital, que incluem diferentes estratégias e ferramentas que facilitam a adoção, implementação e melhoria contínua dos processos de negócios para identificar e gerenciar pontos de melhoria que podem ser alinhados com a Economia Circular e os Processos Verdes, tornando os negócios modelos rentáveis e sustentáveis.

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