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SEAT accelera il programma interno di gestione dei suggerimenti attraverso l'automazione

 

SEAT è un'azienda che progetta, sviluppa, produce e commercializza automobili in Spagna. Integrata nel Gruppo Volkswagen, vende veicoli con i marchi CUPRA e SEAT, mentre SEAT MÓ è l'unità di business che copre prodotti e soluzioni di mobilità urbana. SEAT esporta oltre l'80% dei suoi veicoli ed è presente in 75 paesi. L'azienda impiega circa 15.000 professionisti e dispone di tre siti di produzione in Catalogna.

La sfida

I feedback e le idee dei dipendenti sono risorse preziose, soprattutto per SEAT. In precedenza, l'accesso alle comunicazioni di feedback dell'azienda poteva avvenire solo attraverso la rete interna, creando ostacoli per i dipendenti che lavoravano alla catena di montaggio e che necessitavano di una soluzione più agile. Inoltre, i revisori delle proposte lavoravano attraverso un processo manuale e lungo e spesso si trovavano ad affrontare un numero elevato di proposte. SEAT si è rivolta ad Avvale con l'idea di automatizzare e mobilitare il processo di valutazione ed esecuzione.

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L'approccio

Insieme ad Avvale, SEAT ha implementato una soluzione creata su SAP Cloud Platform per promuovere internamente il miglioramento della gestione in modo automatizzato. Ora, quando viene presentato un suggerimento, viene attivato un processo di valutazione all'interno dell'app che avvia la revisione di tutti i suggerimenti. L'app è accessibile da qualsiasi postazione e tutti i dipendenti possono ora inviare il proprio feedback.

Una volta inviati i suggerimenti tramite app, vengono valutati in base a criteri rigorosi stabiliti da SEAT e quindi viene analizzato il potenziale ROI. Il team che gestisce i miglioramenti è quindi in grado di esaminare quali idee sono vantaggiose per l'azienda e di generare report per un'ulteriore valutazione. 

Per il management, questa soluzione consente di aumentare l'accuratezza, fornire un ritorno immediato sugli investimenti e snellire i processi sia a livello regionale che globale.

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L'impatto

Con questa soluzione, SEAT ha automatizzato il processo di selezione delle idee e aumentato il tasso di risposta, aprendo la possibilità di fornire feedback ai lavoratori in prima linea. Grazie all'applicazione, il processo di valutazione delle idee è più rapido, in quanto i suggerimenti più validi possono essere eseguiti prima, anziché successivamente. 

Il numero di suggerimenti inviati nel primo semestre è salito a oltre 3.000, di cui l'81% è stato valido per un'ulteriore revisione e il 3% ha raggiunto la fase di implementazione.

Oltre all'app, le risorse umane hanno registrato miglioramenti nell'integrazione con il sistema di buste paga per i premi ai dipendenti e nell'integrazione con SuccessFactors.

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